杭州福相企业管理咨询有限公司招聘研究中心电商运营
2023-10-26 杭州福相企业管理咨询有限公司
研究中心电商运营（13薪）
5500-6499 | 浙江省常山县 | 全职 | 大专职位详情
岗位职责
1、负责研究中心大健康产品天猫、拼多多、微信等线上平台客户咨询，解答客户疑问；向客户推荐产品，引导客户达成交易;
2、负责电商客服团队的管理；负责售前、售后流程的日常管理、培训和考核；
3、帮助店铺做好客户满意度指标、提升店铺形象、做好客户服务、提高店铺数据；
4、负责客户投诉中差评的巡查和跟进处理，及时介入重大售后事件；
5、监督管理发货流程、核实库存数据；
6、负责与相关部门协调和跟进，积极配合完成上级领导安排的任务
岗位要求
1大专及以上学历，1年以上客服管理经验，熟悉天猫拼多多等电商平台规则；
2.理解客户服务的重要性，有很好的团队管理、协调能力，沟通能力，能够激励下属员工和自我激励；
3.具备良好的客户服务意识，团队管理能力、人际协调能力及较强的亲和力；
4.责任心强，工作认真细致，具备突发事件的处理能力;
工作地址
浙江省杭州市西湖区三墩镇西园八路3号智汇众创中心E2幢401室
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杭州福相企业管理咨询有限公司 其他企业 租赁和商务服务业 少于50人
投递简历：zj***com[点击查看]
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