中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司招聘行政酒廊接待员|总机|礼宾员|中|西餐厅服务员|前台接待员

中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司招聘简章 来源： 发布日期：2023-10-26

一、单位简介

重庆大都会凯悦酒店，原重庆解放碑凯悦酒店，座落于重庆商贸地区心脏地带-解放碑，是商业、娱乐、休闲的中心。凯悦HYATT，致力于成为客人，业主，员工以及社区和股东喜爱和尊重的酒店品牌。我们相信客人选择凯悦酒店是因为凯悦员工——是凯悦员工细致周到、体贴入微的服务让客人在凯悦酒店的经历美好而难忘。因此，员工是我们成功的关键，以人为本是我们坚信不移的理念。

二、职位要求

（一）行政酒廊接待员

1. 岗位简介

薪资：3500-4499

招聘人数：5人

需求专业：旅游类

学历要求：专科及以上

职位性质：不限

2.岗位描述：

(1)接待及协助所有客人做好入住登记，并陪同客人到房间确保将每日预抵贵宾、特殊客人、常住客人的房间提前预留，并通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。

(2)确保给客人提供最基本的品牌标准服务外，也要适时给客人提供多种选择的品牌服务。根据消费者审计报告的结果，确保相关改进措施的跟进执行。

(3)准备欢迎卡片和房卡给预抵的散客。确保准确的重庆各个酒店的信息和旅游常识。准确了解客人预抵和预离的详细信息，以便准确安排行李和车辆接送及客人提出的其他要求。以协助和灵活的态度与其他部门经理密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。

(4)坚持发扬“群策群力”的精神。确保所有客人的详细资料是根据规定准确地输入数据库中。始终确保嘉宾轩酒廊和会议室的干净整洁。

（二）总机

1. 岗位简介

薪资：3500-4499

招聘人数：5人

需求专业：旅游类,餐饮类,会展类

学历要求：专科及以上

职位性质：不限

2. 岗位描述：

(1)负责为酒店内外， 员工及客人之间提供高效地沟通与交流。根据本部门的操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如、快捷、礼貌和精确地为本地及国际电话进行转接。

(2)为客人及员工提供优质的接线服务，并提供酒店周边地区的有关信息。应答并转接所有内部及外部电话。

(3)协助礼宾部和前台处理未解决的信息，传真等。熟悉餐厅的各方面知识，以便于高效和礼貌的回应客人的咨询。必要时，为客人提供信息概况。为/从客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务。始终确保所有的预定、点单及要求等准确并快捷地传递给相关的部门。向主管和值班经理汇报有关客人的投诉

（三）礼宾员

1. 岗位简介

薪资：3500-4499

招聘人数：10人

需求专业：旅游类,餐饮类,会展类

学历要求：专科及以上

职位性质：不限

2. 岗位描述：

（1）确保给客人提供最基本的品牌标准服务外，也要为客人适时提供多种选择的品牌服务。确认预抵和离店的详细信息，并安排行李和运输以及客人的要求的其他服务。安排运送和拿取由礼宾部所分配的行李包。保持和清洁行李台的所有设备，维护专业形象。引领客人到登记入住的地方，同时为客人搬运行李。引领客人和参观者并介绍酒店的所有设施。随时准备为客人开关车门.确保车牌号码和车型都记录在行李牌上，以便日后参考。提供行李包装服务。确保所有的留言都能及时准确地送达客房。协助引导酒店车道交通。帮助客人叫出租车并回复客人的提问。在正门入口处阻止未授权或不受欢迎的人。了解酒店举行的所有会议和促销活动。

（四）中/西餐厅服务员

1. 岗位简介

薪资：3500-4499

招聘人数：15人

需求专业：旅游类,餐饮类,会展类

学历要求：专科及以上

职位性质：不限

2. 岗位描述：

(1)按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。

(2)完全了解Micros电脑系统的各方面。按要求执行收银员职能。核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销

（五）前台接待员

1. 岗位简介

薪资：2500-3499

招聘人数：10人

需求专业：旅游类,餐饮类,会展类

学历要求：专科及以上

职位性质：不限

2. 岗位描述：

接待及协助客人做好登记。确保严格的钥匙管理制度。确保给客人提供最基础的品牌标注服务外， 如果有适当的时机也要给客人提供多种选择的服务。根据消费者审计报告的结果，确保相关措施的跟进执行。为散客提前准备欢迎卡及房卡。确保准确的重庆酒店知识和旅游信息。

三、联系方式

联系人：Ann Yang

电话：023-61691234

手机：15095874314

传真：15095874314

邮箱：annyang@hyatt.com

通讯地址：重庆市渝中区邹容路68号B2-37楼