上饶龙潭湖宾馆有限责任公司招聘前台接待

上饶龙潭湖宾馆有限责任公司

前台接待

3K-5K/月 江西省 上饶市 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 扁平管理 岗位晋升 包吃包住

薪酬福利：五险

发布时间：2023年10月26日

职位描述

岗位职责：

1. 提供热情服务，积极推广宾馆产品，宣传宾馆的设施、设备，最大限度地争取最大营业收入并使客人满意；

2. 接收来自各种渠道的预订，将各种预订信息准确无误地输入电脑；

3. 处理好预订的变更和取消工作；

4. 详细了解宾馆所有房间的种类及价格，以及其它产品知识；

5. 随时做好散客和团队宾客入住的准备工作，并准确、迅速地为宾客办理入住登记手续；

6. 处理宾客的各种问询与留言等要求，并提供有关旅游、购物等方面的最新信息；

7. 负责客房钥匙的制作、分发工作，确保准确无误；

8. 办理住店客人换房和房租变更手续；

9. 及时与房务中心核对客房状态；

10. 负责将已入住宾客登记单及时进行检查和存档；

11. 密切配合收银处工作，掌握住店宾客的结账情况及宾客抵离时间；

12. 处理所有给客人的电话、电报及信件并准确无误地分发给客人；

13. 把收到及发出的快件、包裹、信件做准确记录；

14. 提供给客人一些简单用品，包括火柴、曲别针、价格表、信封、信纸、

服务指南等；

15. 按标准和程序向住店客人提供贵重物品保险箱；

16. 为宾客提供小件物品的临时寄存；

17. 宾客结账，先收回房卡并及时通知房务中心查房；

18. 做好各类报表的打印及统计工作，并按规定上交；

19. 保持接待柜台干净整洁；

20. 阅读并填写交班日志，认真做好交接班；

岗位要求：

女，身高160cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳，有丰富的对客服务经验与语言沟通技巧

投递说明：

简历中附带个人正面照，介绍个人实习经验及见习经历。

单位简介 龙潭湖宾馆是经上饶市人民政府审批筹划，按照五星级标准兴建的园林式现代化宾馆，宾馆强调人与自然和谐、建筑与环境协调，重点突出“隐”与“藏”的设计手法。龙潭湖宾馆总占地约65亩，总建筑面积53300平方米，是上饶市龙潭湖酒店集团旗下按照五星级标准建造的知名酒店品牌，也是上饶首家集公务商务、休闲旅游、探亲度假为一体的生态园林式酒店。宾馆共有客房263间，餐位2000余个，另有恒温泳池和健身房等齐备的配套设施。宾馆在规划、建设和经营过程中，坚持倡导以绿色消费、绿色管理、节约资源、保护环境，为消费者提供符合环保、健康要求的客房和餐饮，被评为五叶级绿色饭店。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

上饶龙潭湖宾馆有限责任公司

领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：江西省上饶市信州区吉阳中路6号办公用房幢1-1