腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司招聘腾讯用户服务专员
2023-10-30 腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司
招聘单位：腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司
职位类别：客服专员/助理
学历要求：本科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：5000-8000
发布日期：2023-10-30
专业要求：城乡规划与管理类,房地产类,信息安全与管理,财政,金融管理与实务,经济管理,市场营销,电子商务
岗位职责
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用社交等产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
任职要求
1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先，接受2024年应届生；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
福利待遇
腾讯客服团队为员工提供以下薪酬和福利：综合薪资5000 元/月； （拿到毕业证之前按照150元/天实习薪资结算）
根据公司政策享受五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、节日福利、团队建设、生日茶歇等；
职业发展
1、管理路线——班组长、主管……
2、专业路线——产品运营、项目管理、服务策略专家、品牌策划……
联系方式
招聘专员：许先生
联系电话：13798358556
公司地址：合肥市蜀山区望江西路900号中安创谷科技园A1幢创谷大厦
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