四川省机场集团有限公司成都空港大酒店招聘会员服务专员

四川省机场集团有限公司成都空港大酒店

会员服务专员

3K-4K/月 四川省 成都市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 带薪年假 包吃包住

发布时间：2023年10月31日

职位描述

岗位职责：

1、执行酒店及营销中心会员服务各项规章制度和作业标准，按照《营销中心会员服务部服务规范》《营销中心考勤制度》部门工作按制度和计划开展工作。

2、积极参加各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能；完成营销中心会员服务的年度、季度、月度培训计划。

3、完成会员服务各渠道日会、周例会、月度总结会及年度总结会，定期编辑报表或汇总表上报会员服务主管。

4、统计月度、季度、年度各类会员活动销售数据，定期编辑报表或汇总表上报会员服务主管。

5、做好市场调研，收集会员市场动态，分析酒店会员发展形势，挖掘发展会员渠道，协助会员服务主管完成会员营销活动计划及酒店促销活动的信息宣传。

6、按照《绩效考核细则》完成绩效考核目标任务。

7、梳理并建立会员资料档案、会员销售台账，及时更新会员档案资料，定期做好会员客户回访，维系良好的关系。。

8、熟悉机场内各项应知应会，为GTC现场区域宾客提供咨询服务与现场销售工作，并完成业绩考核。

9、协助会员服务主管完成部门所需要执行的各项营销推广计划。

10、为会员提供专项服务，日常的订房、订餐、订车、订会议室等；会员入住前，为相关部门提供会员对客房、餐饮的偏好资料，为会员发送相应的促销短信及节日问候。

11、积极反映销售中遇到的问题，提出合理的处理方案；及时汇报会员销售政活动在市场的反映情况；及时反馈会员反映的意见及建议。

12、梳理酒店特色及亮点，实时关注OTA各渠道顾客点评并回复点评，总结回复过程中客人对酒店提出的意见及建议并传达会员服务主管。

完成会员服务主管交办事宜。

岗位要求：

有新媒体运营、财务专业知识背景优先

投递说明：

无

单位简介  四川省机场集团有限公司，是四川省国资委管理的省属重要骨干企业。成都空港大酒店，是四川省机场集团有限公司下属企业，目前经营管理4家成都最具代表性的机场酒店，另有1家酒店正在同步筹建。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

四川省机场集团有限公司成都空港大酒店

领域：住宿和餐饮业

规模：1000-5000人

地址：成都双流国际机场内