湖南鼎一致远科技发展有限公司招聘电商客服

2023-10-31    湖南鼎一致远科技发展有限公司


电商客服
4500-5499 | 湖南省益阳市赫山区 | 不限 | 不限
  • 2023-10-31发布

  • 职能类别:销售/客服
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 谭志红
  • 联系人电话: 1****720892(登录后查看联系方式)
  • 需求专业:【专科】农村电子商务、数字媒体技术、电子商务、移动商务、网络营销与直播电商

  • 职位详情


    一、售前工作

    1、各平台客户咨询问题答复;

    2、后台查看,对于后台评价消息及时回复;

    3、客户来电积极响应,做好意向客户跟进;

    直播过程中负责回答粉丝问题,与粉丝互动,协助产品上架,上链接。

    二、售后工作

    1、维护公司已售出并还在保修期内的产品;

    2、对不在免费维护期内的售出产品,根据故障情况向相关客户告知解决办法及维修价格,以便更好的为客户服务;

    3、管理和记录新、老客户的售后服务记录,做好客户回访,提高转发率;

    4、掌握客户的新需求、新动向等相关信息,做好有关记录后及时反馈研发、生产、销售等相关部门,达到开拓市场、产品出新的目的。

    三、退换货处理

    平台客户退换货跟进,OA、ERP协调协助走流程,及时安抚客户,做好台账记录。





    工作地址

    益阳市赫山区

    点击查看地图


    湖南鼎一致远科技发展有限公司 其他企业 科学研究和技术服务业 500-1000人

    投递简历:yy***com[点击查看]

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    3、客服邮箱:lhealth@qq.com



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