湖南鼎一致远科技发展有限公司招聘电商客服
2023-10-31 湖南鼎一致远科技发展有限公司
电商客服
4500-5499 | 湖南省益阳市赫山区 | 不限 | 不限职位详情
一、售前工作
1、各平台客户咨询问题答复;
2、后台查看,对于后台评价消息及时回复;
3、客户来电积极响应,做好意向客户跟进;
直播过程中负责回答粉丝问题,与粉丝互动,协助产品上架,上链接。
二、售后工作
1、维护公司已售出并还在保修期内的产品;
2、对不在免费维护期内的售出产品,根据故障情况向相关客户告知解决办法及维修价格,以便更好的为客户服务;
3、管理和记录新、老客户的售后服务记录,做好客户回访,提高转发率;
4、掌握客户的新需求、新动向等相关信息,做好有关记录后及时反馈研发、生产、销售等相关部门,达到开拓市场、产品出新的目的。
三、退换货处理
平台客户退换货跟进,OA、ERP协调协助走流程,及时安抚客户,做好台账记录。
工作地址
益阳市赫山区
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湖南鼎一致远科技发展有限公司 其他企业 科学研究和技术服务业 500-1000人
投递简历:yy***com[点击查看]
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