广东启悦未来科技股份有限公司招聘电商客服

电商客服

5500-6499 | 广东省深圳市龙岗区 | 全职 | 大专

2023-10-31发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：5人

工作经验：应届毕业生

语言要求：不限

联系人: 李俊安

联系人电话: 0755-2****172（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】国际经济与贸易、大数据与审计、大数据与财务管理、工商企业管理、市场营销、电子商务、跨境电子商务

职位详情

客服专员工作职责：

1、在线接待客户，通过打字回复解答客户各类咨询，与客户进行有效沟通，处理咨各类售后问题，协商处理方案。

2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作。跟进仓库和供应商退件入库和退款进度，保证退款及时性。

3、处理客户下单后的商品评价，不良评价回访，结果跟进。通过专业的解答、优质的服务提高客户满意度，建立良好的客户关系，维护公司品牌形象。

4、在接待过程中了解客户需求，反馈客户意见建议。对工作中发现的各方面问题提出改进建议。

工作地址

深圳市龙岗区南湾街道布澜路31号李朗国际珠宝园A4栋5-6层

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广东启悦未来科技股份有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业 单位规模： 1000-5000人

投递简历：jx***com[点击查看]