汉庭星空（上海）酒店管理有限公司太原分公司招聘总台

汉庭星空（上海）酒店管理有限公司太原分公司

总台

3K-6K/月 山西省 太原市 大同市 阳泉市 长治市 晋城市 朔州市 晋中市 运城市 忻州市 临汾市 吕梁市 中专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 包吃包住 节日礼物

薪酬福利：三险

发布时间：2023年11月1日

职位描述

岗位职责：

岗位职责一总台

岗位职责

为客人提供接待、预订、问询和结账等服务。

在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、

准确、高效的服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，

努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

岗位要求：

工作内容-总台

1. 负责当班宾客接待，按照标准提供主动、热情的服务

随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,配合客房核对酒店房态

3.负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销

客房及服务项目

4.做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况

5.负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入

华住会的相关操作

6.为客人办理入住登记、离店结账等手续

7.负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店,及使用

机器人开展服务

8.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,保存好

住店客人的资料，执行内外宾信息及时准确的传送。和公安网客人信息的录入

9.按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正10.负责提供客人电话和访者查询,办理访客登记手续，

严格执行住店客人信息保密制度

11.负责按规定程序为住店客人提供问询、叫醒等各项服务12.夜班负责做好夜审之前的账务审核工作，夜审后按要求

打印相关报表

13.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点14.负责客用房卡的保管，做好客房钥匙收发和高存工作15.负责客房、餐厅、工程等区域钥匙的保管、领用和归还16.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作

17.耐心接受客人投诉和建议，并及时向上级报告客人意见

和诉求

18.处理客人损坏酒店物品的赔偿工作，并报告上级

19.负责接受酒店设施设备的报修，并及时报告工程人员20.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑人员的监控，发现问

题及时报告

21.做好交接班工作

22.负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护23.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动

24.做好员工之间的合作，完成上级指派的其它工作

投递说明：

华住酒店集团是全球领先的酒店集团[49]，创立于2005年。[1]

截至2023年6月30 日，华住在18个国家经营8,750家酒店，拥有844,417间在营客房，创造14万+职业发展机会。[156]华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。[159]

华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。[157]根据美国《HOTELS》杂志公布的“2022年度全球酒店集团200强”（HOTELS 200）的最新排名，华住集团位列第六位；[160]2020年发布的“世界50大酒店品牌榜单”中，华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强

单位简介 华住集团是全球领先的酒店集团[49]，创立于2005年。[1] 截至2023年6月30 日，华住在18个国家经营8,750家酒店，拥有844,417间在营客房，创造14万+职业发展机会。[156]华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。[159] 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。[157]根据美国《HOTELS》杂志公布的“2022年度全球酒店集团200强”（HOTELS 200）的最新排名，华住集团位列第六位；[160]2020年发布的“世界50大酒店品牌榜单”中，华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

汉庭星空（上海）酒店管理有限公司太原分公司

领域：住宿和餐饮业

规模：1000-5000人

地址：山西省太原市南海街5号