成都向阳凯宾斯基饭店有限公司招聘宾客服务中心文员

成都向阳凯宾斯基饭店有限公司
发布时间:2023-11-02 14:17:29
招聘职位:宾客服务中心文员
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：2人
工资：3000
联系邮箱:
联系手机：13678060147
工作地点：成都市人民南路四段42号
职位描述：

1.极好的口头表达能力和接听电话技巧，熟练的使用话务台和系统。

Excellent verbal/phone skills required and equipment/PMS technology Knowledge.

2.能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话，总是保持积极的态度和甜美的声音。

Transfers telephone calls using courteous and proper phone etiquette/terminology。

3.积极推销酒店各项服务，向客人提供酒店最新的信息.

Up sell hotel services, provide newest hotel information and promotion.

4.以友好关心的态度回答客人所有的问题和需求，做出相应的行动或将其移交给相关人员处理。

Answer all guest questions and requests in a friendly and caring manner, takes appropriate actions if needed, refers the matters to the relevant persons to handle.

5.做好客人的客房需求统计和留言管理，准确记录客人的留言并及时传递给客人。

Manage guest reservation needs summary and guest messages. Writes down messages accurately for our guests and delivers messages in a timely manner.

6. 针对客人关于免打搅和保密的要求，做出相应处理。

Handle guests’ requests for DND (Do Not Disturb) and confidential status.

7. 处理散客及团队的叫醒服务。

Handles personal wake up call requests for FIT guests (Free Independent Travelers) and automatic wake up call requests for group and crew guests.

单位详情：
凯宾斯基饭店于120年前在德国创建，多年来始终秉承欧洲酒店业传统。如今，凯宾斯基仍与以往一样，是卓越与奢华的代名词。目前，全世界已开业的凯宾斯基饭店77家，正在筹备中的凯宾斯基饭店22家。中国区已开业的凯宾斯基饭店有20家。rFounded in Germany over 120 years ago,Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of Europeanhospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury.Currently, there are 77 hotels under operation in the world,22 hotels will be open in the future. In China, there are 20 hotels under operation. r 坐落于成都市城南领馆区的成都凯宾斯基饭店由美国BLD公司的设计大师Robert Bilkey先生和Oscar Llinas先生承担饭店内的装修设计，地铁近在咫尺，距机场15分钟车程。在这里，地道的欧式奢华与迷人的巴蜀风情，使之成为商旅客人的首选。同时，我们致力于创造凯宾斯基非凡体验。