薪资6k-8k,客服主管,五险一金+双休、包吃住

金优物业

招聘岗位：客服主管

岗位职责：

1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化；

2、负责项目费用收取，对欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等

3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进；

4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象；

5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控；

6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点；

7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，熟练使用办公软件；

2、良好的管理能力、沟通能力、协调能力，对客户心态变化敏感；

3、25-40岁，物业行业3年以上工作经验，同岗位工作经验1年及以上；

4、有物业行业TOP10从业经验优先。

薪       资：6-8K，具体面谈；

福      利：五险一金、双休、包吃住、节日福利、13薪；

联系方式：林女士 15289955043（同微信）

工作地点：陵水黎族自治县英州镇土福湾东和福湾项目。