甘肃启辰众创人力资源发展服务有限公司

2023-07-12

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甘肃启辰众创人力资源发展服务有限公司招聘以下岗位：

一、项目经理（1名）

岗位要求：

（1）35-45岁；

（2）大专及以上学历，企业管理、经济类相关专业；

（3）8年以上工作经验，5年以上类似岗位工作经验；

（4）具有物业经理人、物业管理师，多种职业资格证书或经济类中级及以上专业技术职务资格优先；

（5）熟悉物业行业有关法规、政策，熟悉房地产开发运营管理知识，熟悉物业管理知识；

（6）具备优秀的数据分析技能，具备良好的办公软件操作技能，具备基本的财务管理技能；

（7）具备良好的表达能力，具备良好的综合分析判断能力，具备良好的计划分解与执行能力，具备良好的组织协调能力、人际沟通能力，具备良好的突发事件处置能力。

岗位职责：

（1）全面负责项目日常管理工作，贯彻执行项目管理制度，落实各项工作计划，督促检查项目工作执行情况，实现各项管理目标和经济指标；

（2）组织召开项目工作例会，听取工作汇报，提出物业管理、服务品质等方面的问题及改进意见，落实整改措施；

（3）关注员工思想动态，协调员工关系，监督、检查、评定员工工作情况；

（4）负责指导、监督、检查项目保安、保洁、运行、绿化等工作开展情况，定期巡视检查机电设备、建筑物、公共设施等方面的设施设备，及时发现问题并落实整改；

（5）监管各类款项收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算；

（6）负责审核、修改分包合同相应条款；

（7）负责开发便民服务项目，组织开展社区文化活动，同时做好物业管理及相关法规的宣传工作；

（8）负责紧急、重大事件的上报、处理和跟进工作，制定并执行应急方案，及时沟通解决问题，事后分析总结；

（9）负责项目各项安全管理工作，加强员工安全思想教育，组织安全业务学习；在项目内宣传安全防范意识，消除安全隐患，维护项目安全环境；

（10）负责收集业主的意见和建议，及时听取并解决业主意见和要求，监督客服人员回访工作执行情况；

（11）负责及时协调处理业主的重大报修、投诉事件，反馈处理意见和结果，并及时上报服务隐患；

（12）负责组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能；

（13）组织学习公司下发的文件，及时传达各项会议精神；

（14）负责配甲方完成上级主管部门组织的参观学习和迎检工作；

（15）审核项目的物品采购申请，并上报审批；

（16）负责对外沟通和联系，协调与开发单位、业委会及相关政府职能部门等关系；

（17）完成其他工作任务。

福利待遇：9000元/月+五险

二、综合维修员（6名）

岗位要求：

（1）25-45岁；

（2）中专及以上学历，水、电、司炉、空调、消防、机电类等相关专业；

（3）5年以上工作经验，精通水电，3年以上相关岗位工作经验；

（4）持有高、低压特种作业操作证书，并持其他从业资格证书（电梯安全管理员证、制冷与空调作业操作证等证书）；

（5）熟悉物业相关专业设施设备，了解设施设备的运行原理；

（6）具备基本的维护、维修与保养技能；

（7）具备良好的人际沟通能力。

岗位职责：

（1）负责辖区内的水、电系统和设备设施的检查、维修、保养，线路铺排、换季检修、综合维修等工作，保障设备正常运行；

（2）负责项目范围内所有公共区域设备设施的应急维修；

（3）负责对业主报修及时处理并登记记录，同时做好解释说明；

（4）负责定期对设施设备进行巡检，建立检修及维保等工作记录，对发现问题及时维修上报，保证设施设备安全运行；

（5）做好装修巡查工作并进行记录；

（6）负责防汛及供暖工作的巡查及上报；

（7）负责楼内排污设施及漏水点检查；

（8）负责用电安全等工作。

福利待遇：4500元/月+五险

三、客服（2名）

岗位要求：

（1）22-35岁，身高160cm以上；

（2）大专及以上学历，经济类、管理类专业优先；

（3）3年以上工作经验，1年以上同类岗位工作经验；

（4）具有物业管理员以上资格证者优先；

（5）了解物业管理相关知识；

（6）具备良好的办公软件操作技能；

（7）具备良好的表达能力，具备基本的组织协调能力和人际沟通能力。

岗位职责：

（1）负责接待业主来电、来访，受理各类投诉、报修、咨询和建议，并按照公司相关管理规定及流程及时处理、转呈、跟踪和反馈；

（2）负责区域内物业各类费用的收取、催缴及发票开具，并对各项收费做好解释工作；承担绩效任务并按时保质完成；负责项目经营类相关工作，及信息上报；

（3）加强学习，熟练掌握各系统的操作方法。同时负责业主电子信息录入及管理工作；对业主的各类资料独立建档，留存和分类管理；

（4）负责项目智能系统管理；

（5）负责区域内业主入住、装修手续的办理，对空置房按要求进行管理；

（6）负责前期楼宇的接管验收资料准备工作；

（7）负责对外包单位日常巡检及监管工作，做好考核记录工作；

（8）负责区域内各项服务品质监管工作；

（9）负责与业主沟通、回访、座谈和满意度调查汇总统计工作；

（10）负责填写客服中心工作日志，对接待、处理及回访事项进行详细记录，并整理汇总；

（11）负责区域内业主资料整理及归档工作，建立业主档案及维修施工管理档案；

（12）负责协调处理业主报修、投诉等事宜，并按规定进行回访跟踪和存档；

（13）负责企业微信、业主微信群日常管理，及时回复业主诉求，及时协调工程维修，遇到问题立即上报；

（14）负责项目日常办公物料采购、财务报销、及管理工作；

（15）负责项目日常行政和人力资源相关工作，报表资料撰写及整理工作。

（16）负责房屋户内装饰装修管理，以及装修期间的日常巡检；

（17）负责协调公共设施维修养护工作；

（18）负责对楼宇、空置房、公区及项目外围的日常巡查和登记记录，对于发现问题及时上报并跟踪处理；

（19）负责日常安全工作宣传、督导工作；

（20）负责日常公司各类安全、制度文件传达学习；

（21）日常员工上下班交通、作业、施工安全巡查；

（22）负责汇总并上报各类安全检查、服务品质检查等材料；

（23）特殊情况下的应急处置；

（24）及时向项目经理反映业主需求；

（25）完成领导交办的其他工作任务。

福利待遇：3000元/月+五险

联系电话：17794248222、17309441813

单位地址：兰州市城关区民主西路226号西北弘大厦24楼

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