8小时工作制,上三天班休息一天,海口市龙华区哈尔滨银楷科技发展有限公司海南分公司招聘!
2023-07-12
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哈尔滨银楷科技发展有限公司（以下简称银楷）于2007年成立，注册资金1千万，是省内最大的BPO外包服务商，专注于通信、银行、保险、家电、汽车、物流、电子政务、电子商务等行业的呼叫中心、信息增值、数据挖掘、软件开发等外包业务的高新技术企业，服务范围覆盖全国十几个省，2015年成为新三版挂牌企业，2017年获得“全国呼叫中心资质”，银楷在全国有15家分公司。
接听海南10086用户的热线电话，受理客户对业务的咨询、投诉及建议，对客户咨询的问题进行解答、处理或相关业务的办理工作，充分与客户进行沟通，根据客户的需求，向客户推荐各项业务及办理。
年龄18-38岁，高中以上学历、性别不限，普通话标准流利、会电脑打字，音色音质好，具有良好的沟通能力和反应能力，能够客观应对处理突发事件，有良好服务意识和耐心，服从公司管理制度自觉遵守相关规章制度。
8小时工作制，8:00-23:00轮班上岗，上三天休息一天（月末3天和月初3天会连班，月休6-7天）。
对咨询工单、投诉工单等进行立单、查证、跟进等处理；对各类工单数据进行整理，查找共性问题、痛点问题，并进行分析、传递、催办及推动解决。
年龄18-35岁，性别不限，全日制大专及以上学历；普通话标准流利、会电脑打字，主动服务意识强，有良好的沟通技能及服务态度；懂得运用基本的办公软件；有良好团队合作意识；抗压能力强，具有较强的独立解决问题能力。
8:30-21:30轮班，每班次7-9时，以白班居多，上三天休息一天，每月休7-8天。
工作地点：海口市龙华区坡博路29号移动客服楼
联系人电话：唐先生 18217896413（微信同号）
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