新形势下跨境电商企业人才需求
2023-08-02
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新形势下跨境电商企业人才需求
目录提纲：
一、跨境电商行业人才现状
二、我国高等高职院校跨境电子商务人才培养现状
三、跨境电商产业的人才窘境
四、跨境电商产业的人才需求结构
五、跨境电子商务人才核心技能需求分析
六、高等高职学校培养跨境电子商务人才核心技能的有效对策
七、中国跨境电商人才培养问题
八、中国跨境电商人才培养建议
九、数字经济背景下的跨境电子商务人才培养
随着各项电商政策、基础设施的完善，以及全球消费时代的来临，跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化。据调查显示，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语成为跨境电商领域最热门的专业。
互联网时代到来后，电子商务的发展速度越来越快，跨境电子商务行业面对着非常广阔的发展前景，根据我国海关总署公布的数据可以知道，2017年我国跨境电子商务交易规模总量已经达到8.06万亿元，同比增长20.3%，其中跨境进口交易规模占据21.8%，跨境出口交易规模占据78.2%，2018年我国跨境电子商务交易规模总量已经达到9万亿元，同比增长11.6%，其中跨境进口交易规模占据21.1%，跨境出口交易规模占据78.9%，结合对这几年国家跨境电子商务发展现状的分析和趋势，预计2019年我国跨境电子商务交易规模总量将达到11.8万亿元。
在人才的培养方式上，企业自己培养及跨境电商平台培养方式占据了前两位。从相关调查数据来看，要求搞笑加强实操性教学的企业占比很大，高校教学与企业要求脱节比较严重，而且高校对人才基本素质的培养需要加强。企业对人才需求强烈。传统中小型外贸企业转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求，而跨境电商处于发展初期，各高职院校没有复合型专业针对性培养相关人才，企业很难直接招聘到满意的人才，这在一定程度上制约了跨境电商的发展。9除了东南沿海地区之外，中西部地区的中小企业尤其缺人。
智联招聘发布的《2021外贸行业人才形势研究报告》获悉，2021年第一季度，跨境电商运营招聘需求规模同比猛增190.9%，其中深圳人才需求量占全国36.2%，位居全国首位。
近年来，跨境电商凭借其线上交易、非接触式交货和交易链条短等优势逆势上扬，表现出良好发展势头，为外贸企业应对外部不确定性发挥了促进作用，出口跨境电商占出口比重迅速提高。跨境电商运营一职的人才需求主要来自广东省，占全国51.6%，而仅深圳一城占比就达到36.2%，“中国跨境看广东，广东跨境看广深”的特点同样适用于人才需求。究其原因，背靠珠三角强大的供应链体系作为后盾，广深外贸产业根基深厚，而鼓励创业、财政补贴等各项开放政策持续释放红利。与去年第一季度相比，深圳与广州分别以224.3%、158.2%的增速向跨境电商运营人才抛出橄榄枝。
值得注意的是，在外贸核心岗位中，跨境电商运营处于人才需求快速增长、供给跟不上的阶段，竞争强度较低，但又是招聘薪资最高的岗位，平均月薪可达8755元/月。从企业规模看，500人以下的中小微企业成为跨境电商运营人才招聘主力军。
长期以来，跨境电商的兴起吸引大量中小微企业纷纷入驻，提供了一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物流和金融等服务，影响力向整个供应链上下游延伸，为制造业企业在外贸上带来很大便利，为全球买家提供多样化的“中国制造”和轻定制服务，也进一步扩大了跨境电商运营人才需求。
想要满足跨境电子商务的发展需求，就离不开跨境电子商务人才力量的支持，现如今，国家大多数高职院校已经设置了专门的跨境电子商务专业课程，加大了对这一专业人才的培养力度，不过在实际的专业教学中，往往只是将电子商务平台课程增设进过去的国际贸易专业体系内，或者将英语课程增设进原有的电子商务专业体系内，导致课程体系缺少合理性，学生对专业理论知识的学习比较多，实践训练很少，不具备所需求的专业解决问题能力，接触的专业知识局限在教材内容中，学习视野不全面，因此专业人才培养质量无法适应社会发展需求[1] 。经过对不同省市的十余家高职院校走访调查，了解到跨境电子商务专业的建设在高职院校中还存在诸多问题，至今依旧未形成一个公认、标准的模型，不过大部分高职院校的跨境电子商务人才培养从以下四个层次加以开展。
首先是网络硬件层教学，要求学生掌握一般路由器、交换器、服务器、计算机和其他网络设备的原理及功能，了解并熟悉局域网方面理论知识和基本技能，掌握一定的网络管理、维护、安装和设计能力。
其次是电子商务实施的软件平台层教学，要求学生掌握电子商务系统、安全系统、数据库系统的选择，了解服务器端操作系统的基本情况和使用功能，包括维护、调试和安装等相关方面。
再次是电子商务应用层教学。这一层次的内容主要包括Photoshop、Dreamweaver、网站产品开发及设计等图像处理和网页设计方面的技能，此外还涉及到商业逻辑知识，要求学生精通CGI、PHP、ASP其中一种开发工具，令学生具备独立开发后台的能力，要求学生精通ACCES、SERVER、SQL三种数据库软件，令学生具备独立完成数据库开发的能力。
最后是电子商务运营层，这一层次的主要内容包括网站产品的销售、物流、贸易、市场、市场、客户服务等相关方面，要求学生了解并熟悉掌握网络营销比较常用有效的方法，通过实践教学令学生具有一定的电子商务运行各个环节的操作以及管理能力，积累相关经验。
目前，社会对跨境电子商务人才的需求尤为迫切，与此同时对人才质量和专业水平的要求也比较高，在此背景下，高职院校现有的跨境电子商务课程教学暴露出越来越多的问题，想要更好的助力国家跨境电子商务这一新兴产业发展，学校必须要正确分析跨境电商人才培养的不足，了解社会对人才核心技能的需求，针对性的改革创新课程体系和教学模式，才能够切实解决人才供求的矛盾问题。
现在培养跨境电商人才的专业主要是从传统的国际贸易专业和电子商务专业改造而来，每年相关专业的毕业生数量也很多,但是满足企业需求的人才极其匮乏。
跨境电子商务贸易在快速发展的同时,逐渐暴露出综合型跨境电子商务人才缺口严重等问题。跨境电子商务人才缺乏主要是因为三点:第 一、语种限制,目前做跨境电子商务的人才主要还是来自传统外贸行业,但英语专业居多,一些小语种如德语、俄语、西班牙语的电商人才缺乏;第二、能力要求高,从事跨境电子商务业务的人才要能了解国外的市场、交易方式、文化、消费习惯、风土人情等等;第三、熟练掌握各大平台的交易规则和交易特征难度大。目前跨境电商主流平台如速卖通WISH,EBAY,敦煌网等规则复杂,并且也在不断地变动过程中。
另一方面企业普遍认为大部分毕业生存在如下缺点;缺乏工匠精神、团队合作精神、专业知识不扎实、动手能力弱、思考问题解决问题的 能力不强。企业更希望学校增设更多实践性较强的课程,包括各大主流电商平台的实操课程,并加强对学生职业素质养成的培养。
跨境电商在数字经济时代下发展迅猛，开拓了全新的贸易领域，但随着新增业务的不断增长，与之匹配的专业人才却出现供给不足问题，导致供需关系日益紧张，影响跨境电商发展的同时，服务水平及服务质量受到质疑。据相关电商报告指出，我国与2020年跨境电商人才业务需求缺口超过400万，而且这一数据还在不断地增长。我国对于相关专业人才的培养大学生数量不足100万，因此存在严重的供需缺口无法满足跨境电商发展需要。除此之外，跨境电商行业专业人才技能水平也面临着巨大的挑战。随着我国跨境电商消费群体及消费产品的不断升级和迭代，各跨境电商为实现更好的发展和更高质量的产品销售，需在各个环节加强专人人才的培养，不断地向品牌电商方向发展。从行业的发展现状分析，未来跨境电商人才需掌握平台运营知识外，还需具备一定的数据分析能力、电商管理、供应链管理等数字化知识。由于是跨境电商业务，还需做到两国语言无缝连接。从用人单位对招收人才能力分析，大多数电商招聘中，对于英语沟通能力提出了明确要求，根据业务需求需达到四级、六级水准方能录用，并且能够运用英语进行跨境电商操作，对高精尖技术人才的要求相对更加专业。
通过对跨境电商人才需求分析，发现人才需求存在巨大缺口，从供给角度分析，由于跨境电商发展迅速，高校与其相对应的专业仍处于成长阶段，相对不够成熟，各方面配套设施、教学方案、课程体系、以及发展方向上处于探索阶段。在课程设计及专业设置上来说，因为没有足够多应用实例做支撑，多以理论化教学为主，从而缺少实训教学;从师资队伍来说，本身跨境电商行业就属于新兴的行业，因此师资力量和培养体系相对薄弱，造成无人可教，无体系可寻的尴尬境地。虽然跨境电商人才需求巨大，但高校对于相关专业人才的培养还处于起步阶段，无法形成有效的生产力，所以出现人才需求与供给不匹配，一面找不到好的跨境电商工作，一方面企业找不到高素质复合型人才局面。除此之外，企业通过对相关业务人员的培训，达到人才供给的目的，企业出于对人才需求考虑，能够通过某种路径实现专业人才的培养，虽然取得的效果较为理想，但也存在孵化规模小、培养成本较高等问题制约企业人才培养效率。目前我国政府已经对跨境电商人才供需问题加以重视，并颁布了相应的发展政策，帮助高校建立和完善跨境电商相关专业，同时，对社会人员加入跨境电商行业提供培训支持，为跨境电商输送更多专人人才，为跨境电商发展助力。
我国跨境电商培养机制按照参与主体可分为四种情况，一是高校与培训机构合作，二是高校与跨境电商相关开发公司合作，三是高校与物流公司合作，四是企业与培训机构合作，目前我国跨境电商培养机制多以以上四种为主，但几种人才培养机制又各自存在着一些问题，抑制了人才培养效果。
1.高校与培训机构合作
高校与培训机构合作机制下，培训机构的培养水平影响着人才培养质量，而我国目前跨境电商培训机构仍处于探索阶段，多以理论教育为主，缺乏相应的电商项目实践，与高校教育内容产生冲突而无法形成教学互补作用，最终人才的培养质量得不到保障，培养跨境电商人才也就缺乏市场竞争力，不利于提供学生就业率。
2.高校与跨境电商相关开发公司合作
跨境电商相关开发公司是指软件开发公司、软件安全公司以及技术服务公司等专业性较强的公司。高校与跨境电商相关开发公司合作的目的是利用公司的资源和运营项目，实现学生实践水平的提升，打造专业化的培训体系。但这些跨境电商相关开发公司却深耕软件的研发以及相关技术的研究，对跨境电商的其他环节涉及很少，学生无法通过公司建立跨境电商纵向认知，也就不利于学生全面发展，因此该合作培养机制着力点不足，培养效果有限。
3.高校与物流公司合作
高校通过与跨境电商物流公司合作，为学生提供良好的实习和学习的机会，以便于学生为入职打下坚实的基础，但受物流公司物流跨境水平限制，如果该公司无法建立科学合理的运营管理模式，会影响学生的专业判断，不利于学生后期发展。除此之外，跨境物流公司的主要业务是物流管理，而跨境电商对于人才的需求是高素质复合型人才，从专业特点来看，高校与物流公司合作不利于人才全面化培养。
4.企业与培训机构合作
企业出于相关业务人才需要，往往会选择培训机构培养出具有专业特点的人才，该类型人才只符合于企业相关业务需求，可以说为了弥补缺漏而选择的快速培养机制，優点是专业性强、培养效率高，缺点是该类型人才缺少其他知识的融合，后期发展将会受到限制，同时跨境电商想要寻求更高的发展空间将会变得举步维艰。
2015年以来，国务院出台了若干促进跨境电子商务健康发展的文件。国家政策的得力扶持,海内外市场的广阔,我国的跨境电商获得发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务交易量和人才紧缺之间的矛盾,已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。根据阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示,85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，并且小微企业对电子商务专业人才需求相对较多。复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。对于高职院校而言,如何培养适应企业发展需求的复合型的跨境电商人才迫在眉睫。
根据调研分析可以发现,目前跨境电子商务相关企业人员涉及的岗位主要分为管理类、商务类和技术类岗位,其中管理岗包括营销策划总 监、运营主管、物流主管等，商务类岗位包括国际市场推广专员、营销专员、客服专员、海外仓专员等;技术类岗位主要有网站开发专员 、UI 设计师、网络编辑等。
出口企业人员岗位结构现有情况看,商务类岗位人员数量明显高于管理类岗位、技术类岗位,在商务类岗位里，市场推广专员、客服专 员、营销专员的需求位列前三位，其后分别是运营专员、仓库管理员、海外仓专员等;管理岗位里，运营主管、营销策划总监、客服主管、物流 主管依次排列;技术类岗位里,网站开发人员需求量最大,其次是网络编辑、UI 设计。
进口出口类人员岗位基本一致,整体呈现出商务岗规模占比高于管理岗、技术岗的情况,运营、营销专员岗位高于其他商务岗位 的特征。而这些特征恰好也符合国内跨境电子商务的发展情况,对营销、推广、运营人才岗位依赖度比较高,需要大量的推广人员开拓、推 广、占有市场。同时从另一个方面也说明电子商务是与“电子技术”分不开的,尽管商务是主角,但与网站技术、网页编辑等岗位同样分不 开。跨境电商岗位越来越细化,以自建和依托第三方平台企业为例来分析,除了业务类包括外贸业务、跨境零售业务外还需要供应链管理 类、运营类、技术维护类等。其中供应链管理类岗位基本构成有采购、仓储、物流、质量管理，运营类包括战略营销规划、市场推广、店铺运 营等,技术维护类有网站技术和视觉美化。
从目前跨境电子商务人才学历层次分布来看,这与国内高校的教学内容和跨境电子商务人才所需的知识结构是相符合的。由于跨境电子商 务企业普遍对从业人员实践操作能力、语言水平等方面的要求较高,因此在整体人才需求中以本科和高职人员为主。
跨境电子商务是在全球化贸易背景下,由电子商务应用广度和深度的拓展而来。因此，电子商务专业以专业方向的方式率先开展了人才培养的探索。随着跨境电子商务的深入发展还涉及交易、支付、物流、通关、退税、结汇等诸多领域的人才培养创新,人才需求结构也越发明晰。原有由电子商务专业衍生的跨境电子商务专业方向已不能完全适应跨境电子商务的内涵与发展。因此对跨境电商人才的思考,不能只局限在电商平台的交易环节,要从整个跨境贸易的链条来思考跨境电商人才结构。综合分析产业业态、岗位群和典型职业活动,原有电子商务专业的跨境电子商务方向已具备独立设置成跨境贸易电子商务的条件和基础。同时,跨境电子商务的发展急需国际贸易类专业新增跨境贸易商务谈判、跨境贸易市场采购等专业或培养方向;急需报关类专业新增跨境贸易关务等专业或培养方向;急需物流类专业新增跨境贸易供应链管理、跨境贸易物流等专业或培养方向。这样才能逐步形成一个较为完善和能支撑产业发展的跨境电商人才培养体系。因此,跨境电商人才培养需要国际 贸易、报关、物流、电子商务等专业共同行动。
从高职院校这几个字中的“高职”二字便可看出，院校是以职业为导向开展教育教学工作的，其根本任务是为社会培养出具有高水平职业素养的人才，满足专业岗位的实际用人需求。高职院校跨境电子商务人才培养也不例外，需要紧紧围绕高职教育的特点，将基本职业素质纳入到培养要点中，加大对学生职业道德观念、思想品德教育、职业规划、法治意识等相关内容的宣传教育，让学生可以树立起正确的职业观念，在今后的职业生涯中，在良好的职业素养驱动下发挥出更多岗位价值。此外，由于近年来跨境电商的犯罪实践频繁爆发，这也给跨境电商人才培养敲响了警钟，为了杜绝和减少跨境电商发展过程中不合法合规的行为现象，基本职业素养势必是人才核心技能之一，不仅关乎于人才和核心竞争力，也直接影响着这个行业的健康发展，人民财产的安全保障。
跨境电商，顾名思义是不同国家之间的电子商务贸易，这就对从业人才的英语能力有非常高的要求，只有具备熟练的口语表达能力和外语基础，才能够将自己掌握的电商运营知识向各个国家的合作方或者客户表达出来，了解外国产品的网上平台运用要求、网站推广要求、产品优化要求、上架计划等，从而将英语能力和专业技能结合到一起，提升网站产品的搜索流量与销售量，运用扎实的外语基础获取更多跨境电商合作途径和销售渠道，可以熟练操作新蛋、速卖通、Ebay、Amazon这些跨境电商平台账号和后台运行，及时落实网站推广、产品资料检查编辑、整理和图像图形制作工作。
与传统的产品营销不同，跨境电商贸易产品多在网站平台营销，所以产品网上销售能力也是跨境电商人才的核心技能之一[2]。从业人员需要在掌握传统外贸人才的商务谈判、进出口通关技能的同时，可以借助互联网技术和大数据技术了解市场需求，以此为依据完善选品和制作产品的工作，保证运营策略与产品市场需求相适应，有效提高产品类目的客单价、转化率、GMV、丰富度等核心指标，对网站产品的销售进行跟踪分析，将结果转化为数据形式，加以总结归纳，促使销售手段和规则得以不断优化，更加精准把握消费者需求，提升网站用户活跃度和用户数量，通过多样化的网站运营活动提高产品销售业绩。
这一部分和核心技能包括网店及网站运营能力、在线售后服务能力、网站网路综合推广能力、物流与风控能力、网络信息技术开发和应用能力。创新创业教育是当代高职院校教育的重要组成部分，将其渗透到跨境电商人才培养中非常必要，能够满足社会对创新创业型跨境电商人才的需求，促使整个行业充满源源不断的生命活力，形成良好的竞争环境，推动行业进步。
人才培养目标的制定直接决定着人才培养的质量[3]。高职院校要更新思想认识，树立起现代化教育理念，结合跨境电商的职业岗位、产业、专业现状，明确人才培养目标，保证课程内容和教学过程能够与行业生产及发展衔接起来，学生职业资格证书可以与学历证书对接，培养出社会所需求的跨境电商人才。高职院校加大对行业以及产业的深入调研力度，精准定位跨境电商人才培养工作，全面推进课程结构体系、人才培养模式的改革创新，从而促进人才培养目标实现。
每一个专业都有自己的特点，跨境电商专业同样也有，所以高职院校要结合专业特点，合理的科学完善课程体系，推进课程体系的模块化转型，将岗位职业能力要求作为课程体系的建设依据，强调学生专业核心能力和职业核心能力的重点培养，设置跨境电子商务平台、专业实践课程、专业核心能力课程以及职业核心能力课程四个模块。对模块内容进行细化，其中核心课程主要有跨境电商物流、跨境电商网店运营、跨境电商网络营销、跨境电商英语、国际网络客服、跨境电商平台操作商务、跨境电商基础、国际贸易实务等，教师在专业课程的实践教学中，要加大对学生平台操作、创新能力、应用能力和电子商务英语交流的锻炼和培养，将英语类课程贯穿于每学期的专业教学中，特别是商务英语课程，需要重点体现在模块化课程体系内。
校企合作是帮助学生积累实践经验、提高学生专业核心技能水平、实现工学结合教育目的的主要途径。为此，高职院校要加大跨境电商人才培养的校企合作力度，一方面与行业企业联系沟通一起搭建校内外的跨境电商实训基地，为学生提供到专业岗位实习的机会，由企业和教师一起结合行业发展现状和岗位需求制定实训内容以及学生定岗考核方式，给予学生科学指导，打造一师双岗、一岗双师的实训模式，保证学生在消化吸收理论知识的同时，可以具备相对应的实操技能。
另一方面，学校要积极引进平台培训课程。利用现代教育技术和学校创新创业活动，鼓励学生在跨境电商平台上创业开设自己的网店，从各个环节的运营、管理中，积累宝贵经验，促使学生可以在学习中创业，在创业中学习，以达到学生毕业与就业零对接的效果。
高职学生之间存在较大差异性，对自己的职业规划和发展也大不相同，所以高职跨境电商人才培养，不仅要考虑社会需求和岗位需求，也要重视学生的需求。教师通过主动与学生交流互动，了解学生对行业和未来职业发展的想法，结合学生的个性化需求，制定出与之相符的个性培养方案，以此更好的激发学生学习兴趣，提高学生学习效率，帮助学生在学习中明确学习目的，让学生可以很好的找到自己职业定位，从而结合兴趣爱好和职业定位创设网店运营工作室、物流工作室、网络营销工作室、产品美工工作室等，进一步增强学生的专业学习效果和创新创业意识[4] 。
高职院校根据目前社会的跨境电商人才需求，将人才培养科学划分成商务型人才、技术型人才和综合管理型人才。针对不同类型人才制定出定向强化教学的方案，提升专业水平。其中商务型人才的培养要点在于促使学生成为营销和管理高手，加强学生对跨境电子商务平台和网络操作技术的培养，使其成为跨境电商市场的服务者和使用者；技术型人才的培养要点在于扎实的计算机功底，令学生可以精准掌握企业和网站客户需求，把握消费者心理、企业跨境电商贸易流程；综合管理型人才的培养要点在于社会经济、网络以及计算机方面的深刻认识，保证学生具备项目管理能力，可以整体规划和落实跨境电子商务贸易。
跨境电商行业快速发展，需要大量的人才，而现在的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。高校每年电商专业的毕业生有数十万，但不管是知识结构还是能力要求，都出现较大的断层。
跨境电商行业竞争越来越激烈，企业运营压力增大，传统的运营推广方式效果越来越差，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形式呈现出强大的效果，这个给运营人员提出更高的要求。精细化运营对人才提出了更高的要求，人才质量的提升必然带来薪酬水平的上涨。
在全球化背景下产生的跨境电 子商务更是一个较新的概念，这也决定了高校跨境电子商务人才培养工作还有很长的路要走。当前，高校电商专业理论更新速度慢，跟不上电商的快速发展。同时，高校与企业的需求对接比较少，无法给与学生有效的指导和帮助。电商是一个实践性极强的行业，高校教师大多经验不足，无法进行有针对性的实操教学。
依据当今市场趋势，跨境从业者应具有电商、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等基础知识。比如，在跨国贸易中，对于不同消费者所在国家的文化、背景、消费习惯等，从业者需要有良好的行业基础知识储备和语言表达能力。另外，跨境电商对互联网和计算机技术有着更高的标准，跨境从业者应具有扎实的计算机处理能力和网络技术能力。
数字经济背景下跨境电商应运而生，由于行业提出和应用时间较短且发展迅速，导致跨境电商人才供需关系极其不合理。从目前跨境电商从业人才来看，在该领域内的人才多数属于“专一”型人才，对于跨境电商中设计的其他环节、技术、运营及管理水平忽略不计。例如懂得贸易流程的不熟悉互联网，懂得互利网技术的不懂国际贸易或产业影响，这种人才能力的缺失，导致产业上游和下游无法形成及时有效的匹配和沟通，造成用户需求等不到满足，进而影响跨境电商贸易效果。由于跨境电商相关专业和培训建立的时间较短且经验有限，致使跨境电商人才的培养容易走入虚假培育的误区，为满足某一业务的需求而急功近利培养出大量的“专一”型人才，虽然能够暂时的弥补供需矛盾，但行业长远发展来看，不利于跨境电商产业升级和发展。
从我国跨境电商人才培养模式分析，多以校企合作为主，学校负责理论教学，企业负责学生的实践培养。通过签订合作协议，学生在学校获得了一定的理论基础后，可以到企业进行实践部分的学习，以便于实现理论和实践的融合。此种合作模式可让学生能够很早的感受到职场氛围，更好地适应跨境电商行业发展。但也存在着诸多的问题，限制两者合作效果的提升。诸如受学生个人学习情况及实习时间限制，企业多会选择让学生在基础劳作的岗位上进行实习，此类型工作技术要求低，无法使学生接触到跨境电商核心知识部分，每天为支撑公司基本运行而付诸大量的宝贵时间，而对于企业的运营和管理及跨境电商其他业务主线并没有机会深入了解和接触，造成的后果是不利于学生知识体系的构建，对于人才专业能力的提升更无从谈起。因此，培养的人才质量得不到保障，这也将失去合作的意义。
跨境电商通过不断地发展，实现了国际贸易往来新局面。在此推动下衍生出大量的新型业务，为社会提供了大量的工作岗位。面对着巨大的人才需求，跨境电商行业却处于人才不足尴尬境地。一方面跨境电商需要大量的专业人才进行运营和管理，从而实现公司的发展目标;另一方面，高校和培训机构为满足跨境电商人才发展需求，通过设立相关培训体系和教育体系，实现专业人才培养目标，按理来说这种供需关系很合理，能够实现两方面的共赢，但现实情况是，跨境电商企业缺少大量的高素质、复合型人才，而高校和培训机构培养出的人才数量和质量无法满足跨境电商行业需求，因此造成供需关系不合理局面。造成如此局面的原因是跨境电商发展太快，人才供给数量和质量跟不上，同时高校和培训机构建立时间较短，对于跨境电商人才培养定位模糊，培养的人才往往在横向上取得发展而缺乏纵向延伸。
根据企业目标，做好人力资源规划，分析企业人才需求情况，针对性的引进人才队伍，建立跨境电商专业运营团队。建立具有竞争性的薪酬体系，对外有竞争性，对内有公平性；强化绩效管理工作，目标计划、方法措施、持续学习制度、检查评估、激烈处罚等完善到位。
校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造完善的人才培训体系。人才是企业第一生产力，适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用，带来新的思想和做法。
面对瞬息万变的经济环境和商业发展格局，跨境电商的理论教学和实践教学必须在不断摸索和改革中进行。
但企业还是要搭建起自己内部的人才队伍，一方面熟悉行业情况，有熟练的技能；另一方面可以与企业共同面对瞬息万变的市场局面，确保企业成长与人才成长的双赢局面。
开拓创新精神。跨境电商存在着诸多不确定，没有成熟的模式，让许多企业害怕接触海外市场，因此跨境电商人才应该具备胆识，用自己所学勇挑大梁，为企业消除疑虑，减少障碍，不断创新，实践发展出适合当前企业的跨境模式，并不断改善。
复合型人才。中国企业面临海外市场，缺乏相关人才寸步难行，需要高端复合型人才，为企业解决两个问题，一个是整合海内外市场资源形成完整高效的产业链条，另一个是需要跨境电商人才为企业铺平通往海外的道路，不被不同国家的法律和标准所制约，减少跨境风险。
学校通过调查，与第三方企业签订实习合同，传送应届生到第三方服务商企业开展实操训练及岗位培训，让学生切实体验跨境电商所涉及的国际贸易专业知识，熟识跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作程序。
数字经济背景下的跨境电商人才培养，除了加强相关专业技能的培养外，数字技能培养至关重要。跨境电商依托互联网技术和数字化技术实现了跨境贸易，其中数字技能已成为跨境贸易中必不可少的素质，因此更加明确了跨境电商人才培养方向。通过对跨境电商人才需求的精准定位，开展多种多样的数字技能提升课程，根据当下数字化技术发展趋势，为学生制定出符合发展的课程体系，以应对发展迅速地跨境电商。通过对新兴技术的讲解和剖析，帮助学生更加深入地理解跨境电商发展逻辑，以便于将所学知识很好地应用到实际操作过程中。
1.加强与地方数字化公司合作
无论是学校还是培训机构，对于学生实践教学部分的资源与数字化公司相比仍存在较大的差距，因此利用双方发展共赢目标，开展深入的产教融合活动。学校通过引入数字化公司人才管理方案，优化跨境电商课程体系，学生在获得专业理论知识的同时，借助产教合作机制进行实践学习，学生能够实现理论和实践相结合，企业也可通过学生创造收益，并为后期的人才储备打下基础。区别于传统的产教融合，跨境电商开展的产教融合活动深度应做到知识的变现转化，并为学生后期发展提供理论和实践支撑，利用合作带来的正向影响，促进产教融合效果得到不断增强。
2.引入跨境电商行业专家和开发专家课程
对于跨境电商人才的培养，需紧随发展的脚步，弥补学校课程跟进慢和教学深度不够弊端，引入跨境电商行业专家和开发专家课程，完善人才培养机制和优化课程设置，帮助学校与国际跨境电商行业接轨，增强教学实效，为学生带来先进的前沿知识。与此同时，引入专家课程也可达到师资教学质量提高的目的，从而提升师资队伍整体质量，通过不断的引入专家到引入跨境电商教学中来，缓解跨境电商的人才供需矛盾，假以时日跨境电商必定会人才济济。
我国高校的考核评价办法多以笔试考试和实习成绩为考核的标准，此种办法对于理论强而实践能力弱的学生是利好的，不能反映出学生的真实水平。同时对于实践能力强而理论知识弱的学生表现相对不够合理，而埋没了学生的能力。因此，为完善考核评价体系需引入科学的考核办法，通过设置评价的比重，将学生的知识水平和实践能力进行细化分析，以此作为学生成绩的衡量办法。制定的考核评价办法需与企业人才需求相结合，并根据发展需求进行及时的调整和完善，确保人才的评价和选拔符合跨境电商行业发展。除此之外，从数字化技能之与跨境电商重要性，数字化技能的考核和培养需与数字经济结合，提升学生的数字化技能应用水平，为跨境电商行业输送高质量的数字化专业人才。
随着科学技术的快速发展，全球各个国家在电子商务事业迅速壮大的大环境背景下，对跨境电子商务人才的需求量越来越多。高职院校作为给社会培养出满足社会发展需求专业人才的主要阵地，其跨境电子商务人才培养面临着新的形势和更高要求。这就需要高职院校明确跨境电子商务人才所需具备的核心技能，结合课程实际教学情况，制定出行之有效的培养对策，提高人才培养效率和质量，以便实现课程教学的目标，提升办学实力。
本文分析了我国跨境电子商务发展现状以及高职院校跨境电子商务人才培养现状，探讨了跨境电子商务人才核心技能需求，再此基础上提出了高职学校培养跨境电子商务人才核心技能的有效对策，希望为我国跨境电子商务人才培养工作的改革创新提供些许可参考意见。
近年来，国际间的跨境电子商务交易愈加频繁，为不同关境的交易主体提供了广阔的交易平台和机会，提高了线上支付阶段的效率，促使国家商业活动得到了快速发展，跨境电子商务俨然成为各个国家对外贸易发展的重要途径和一种新趋势。新时期背景下，想要更好的扶持跨境电子商务产业的转型升级和健康发展，加快外贸产业的格局变更，就要重视对跨境电子商务人才的有效培养，实现外贸+互联网的新发展模式。然而，目前来看我国高职院校的跨境电子商务人才培养中还存在很多不足问题，包括重理论、轻实践；创新创业教育不足、校企合作形式化、课程体系不健全、人才培养目标不明确等，究其原因主要是由于对跨境电子商务人才核心技能需求不了解所致，基于此，如何结合跨境电子商务人才核心技能需求采取有效的培养策略，成为高职院校跨境电商人才培养中需要关注和亟待解决的重要课题。
数字经济推动了跨境电商行业快速发展，与日俱增的业务拓展为跨境贸易繁荣发展带来机遇，同时跨境电商高素质人才的需求量也在不断增长，并反映出跨境电商严重的人才供需矛盾，如果不能解决人才需求缺口，势必会抑制跨境电商进一步发展。在数字经济背景下，本文对我国跨境电商发展情况及跨境电商行业人才供需及培养机制进行分析，并指出跨境电商人才培养过程中存在的主要问题，最后提出了跨境电商行业人才培养路径，为跨境电商人才培养提供参考。
随着我国“互联网+”技术快速发展，推动了网络电商产业急速扩张，通过将流量数据与实体相融合，改变了传统的供给方式。由此，数字经济打开了新时代发展大门。自2020年新冠疫情暴发以来，数字经济凭借全球性、及时性、快速性等数字化特点，在逆境中为世界经济注入了活力，实现中国经济的不断增长。而在数字经济背景下，跨境电商作为经济增长中主要产业模式，促进我国经济增长及推动外贸转型和升级。与此同时，对于跨境电商专业人才需求量也在大幅度提高。
在数字经济大力发展背景下，跨境电商得到了前所未有的发展空间，随着跨境电商在世界范围内不断推广，将会进一步扩大产业发展空间。跨境电商是以电子商务平台为载体，通过相应网络交易平台，实现不同国家的跨境交易和支付。一旦完成交易和支付，电子商务平台将利用跨境物流完成商品的供给。跨境电商的出现在逐渐地改变传统国际贸易方式，以更加快捷、安全、方便的交易特点，在推动世界经济一体化、突破国际贸易壁垒及国家经济交流上发挥了重要作用。
自2016年我国一系列经济发展战略提出，以及颁发《电子商务法》为政策保障，我国跨境电商产业得到快速发展。在数字经济背景下，全世界消费者可通过跨境电商商务平台购买所需商品，扩大了消费者的选择空间。通过对电商交易数据分析，2016年跨境电商贸易中企业客户为主要购买群体，涉及的品类为工业制品，取得的平均利润率为9%以下，说明此时跨境电商的发展现状处于利润低、销售模式单一，而且多以企业为主的阶段。数字经济通过不断地发展，2021年我国跨境电商产业个人消费订单已成功超过53%，而生活用品购买率达到62%，同时取得的平均利润率高于16%，说明我国跨境电商产业发展已从工业贸易需求转变成为个人日常生活用品购买，跨境电商产业得到了长足进步。与此同时，电商平台依靠云计算、人工智能。大數据等数字技术，为用户提供更加优良的产品投放方案，实现消费者和商品间精准把握，促进跨境电商交易数量和质量的飞跃提升。数字经济背景下的跨境电商对产品和运营进行全面性的优化，不但实现了贸易服务的增长，而且在交易、生产、交付等环节的效率均得到了提升，跨境电商为国际贸易发展创造了大量机会和空间，成为各国经济发展重要手段。
数字经济时代下跨境电商发展迅速，对国际贸易格局的转变产生重要影响，在此发展情形下，跨境电商需抓住机遇，力求获得更大发展空间。同时，跨境电商人才供需也受到影响，需要大量的高素质人才为跨境电商发展提供保障，促进跨境电商得到优化和升级。从目前跨境电商发展规模来看，未来仍然有很大的发展空间，但与发展相匹配的人才数量和质量却表现出强烈的供需矛盾，如不能及时的弥补缺漏，势必会制约跨境电商进一步发展。
总之，新形势背景下，院校要重视跨境电商人才的培养，结合人才核心技能需求和行业发展现状，全面推进跨境电商专业课程建设和教学的改革创新，采取有效的培养对策提高学生的核心技能水平，满足社会发展需求和学生职业发展需求。
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