民航求职网||四川航空股份有限公司招聘启事

美丽川航，美好出行。四川航空股份有限公司（以下简称：川航）总部位于成都。作为中国最具特色的航空公司之一，川航以安全为品牌核心价值，持续安全飞行35年，现运营中国国内最大的全空客机队，机队规模超过190架飞机，执飞国内外航线500余条，为全球旅客提供深具“中国元素 四川味道”的航空服务，品牌价值超过七百亿，并成为第31届世界大学生夏季运动会官方合作伙伴。

川航商务委员会负责策划并组织实施客运市场营销战略，工作职责涉及航线布局、营销创收、客情维护等。在客情维护上，主要负责中高端客户的开发及维护、远程销售与服务，大客户、常客会员的拓展与维护。

岗位名称：客户服务代表

工作时间：综合工时制

工作地点：成都

用工性质：劳务派遣

岗位描述：

1.负责承接公司全渠道、全业务的客户服务需求，为旅客提供出行相关联的一站式、全流程服务保障；

2.负责客户服务、产品体验信息的收集与反馈，为公司营销推广及全流程服务的保障提供支持；

3.负责国内国际客票销售、航班动态查询、特殊旅客服务申请、不正常航班服务解释等相关业务的咨询及受理；

4.负责受理旅客求助、投诉和各类服务申请，维护良好的客户关系，充分发挥公司与客户之间的纽带作用。

录用条件：

1. 年龄：20-28周岁；

2. 学历：大专及以上学历，已取得毕业证、学位证（如有）；

3.专业：不限；

4. 英语：取得大学英语新三级、公共英语二级（笔试、口试均通过）或同等水平及以上证书，综合条件优异者可适当放宽；

5. 思想素质好，作风正派，遵纪守法，无违规违纪记录；

6. 通过入职体检、政审、公司新雇员培训及试用期考核；

7. 有岗位相关工作经验或综合素质表现优异者，年龄可放宽至30周岁。

注意：

面试过程中将对应聘者学历学位（如有）、英语（如有）等应聘材料进行审核，若应聘材料与岗位不符或作假，将取消应聘者的面试资格或录用资格。