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电话面试一般用于第一次沟通时,用人单位为了提高招聘效率,在电话中提问对求职者进行初步了解及筛选;或者由于求职者无法到场而采取电话/视频的远程面试,这类面试双方的沟通会较为深入。但若是第一次沟通,HR往往主要是为了了解双方在一般条件上的适配度,避免候选人白跑一趟,主要包括求职者对行业类型、工作班时、工作地点等条件的硬性要求。
同时还会询问求职者的离职原因及期望薪资,掌握他们的求职动机和意向,既能了解双方匹配度也能为后续正式面试及谈薪提供支持。
电话面试的时间一般控制在10~30分钟左右,其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。那么,在电话面试前我们需要做好哪些准备?又该如何应对呢?下面一起来看看吧。
➤电话面试前
在投递简历后,关注应聘进展,及时搜索应聘单位的相关信息,有时用人单位未必会提前正式通知电话面试,而是以“简单聊聊”为由进行,但身为求职者不能打无准备之仗。
➤接到HR电话时
当你突然接到用人单位电话时,要尽可能转移到安静的地方。如果一时不方便,可以和HR沟通另约时间。但如果用人单位有提前通知电话面试的时间,那么我们更需要提前做好计划,在面试前找一个安静的环境,避免孩童和宠物的吵闹。在手机上准备好一份电子简历,以便可以随时打开查看,有助于自己更好地介绍自己和应对面试提问;准备好一支笔,记录面试时的一些问题,在结束后反思下一次能否回答得更好;准备一杯水,可能无法预估面试持续的时间,要给自己最充足的准备。
➤在与HR沟通时
回答时,面带微笑保持热情,端正坐姿态度认真。由于无法面对面沟通,只能通过声音传递情感,因此想给用人单位留下积极的印象,可以让自己始终面带微笑,面带微笑的表情会带动声音的音调,保证声音活力。同时,也不要因为这是电话面试而有所懈怠或敷衍,坐姿端正也会让你态度端正,保持面对面沟通时严肃认真的态度。倾听对方讲话时适时给出一些反馈,不要轻易打断;讲话时注意语速和停顿,照顾听者感受,给面试官提问的空隙。
➤电话面试结束后
电话面试结束后,可以发个简短的讯息给电话面试的主管,谢谢对方给自己面试的机会。这会帮助你在还没见面前给公司留下更好的印象。
➤抢话、没听清问题就急着回答、答非所问
建议:可以在句子之间多停顿一下,让HR有打断的时间,并且在完整表述后加一句:以上是我的回答,您看如何?HR如果习惯抢话,那说明是个喜欢直接听重点的人,轮到自己发言的时候把握时机,概括回答效果会好一些,切记不要跑题、东拉西扯。
➤你们公司是做什么的?招什么岗位?
建议:这是电话面试时最容易犯的大忌,很多校招海投的学生很容易忘记自己投过什么岗位,以至于突然接到面试电话都忘记自己投过这家公司和这个岗位。最好是在网申投递简历时就列表记录,投了哪家公司、什么岗位、笔面试时间大致是什么时候提前做好规划和面试准备;如果接到电话时确实来不及反应,可以在确认时间的时候就说自己现在暂时不方便,把时间暂时推后,委婉询问HR是哪家公司并做好记录;如果HR直接宣布开始面试,先不急询问,可以听对面的HR先说,由对方作完自我介绍和提出的问题进行判断。
➤不确定的语气词和口气
建议:比如“额···”、“嗯···”讲经历的时候、“然后···然后···然后”,30秒就能回答完的问题,支支吾吾拖了两分钟。如果你平时也有这样的口头禅,在生活和工作中就要注意改正,不确定的语气容易显得心虚、底气不足;反复的口头禅,显得语言表达能力差。
➤直问薪水
建议:电话面试是和用人单位的第一次接触,互相了解不够深入,直问薪资容易略显唐突,若对该公司意向比较强烈的话,建议在线下面试即将结束,或结束后再私下与HR沟通薪资问题。作为参考校招的应届生,要记得把每一次面试当做练手和成长的机会。
以上图源:千图网
来源:大工就业、上海人力资源和社会保障、伯乐校招综合整理
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