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东航集团外事办/港澳台办是东航所属各全资和控股公司外事工作的归口管理单位。外事办工作人员贯彻执行国家制定的外事工作方针和政策，重点做好公司的外事管理、外事接待及其他涉外行政管理工作等。

上海飞行部是中国东航最大的飞行单位，主要负责航班生产、飞行人员培养以及重要航班保障任务等工作。东航上海飞行部现有在编飞行员2381名，构成了以空客A350、A330、A320、波音B777、B737等五种机型为主力的庞大机队，执飞国际、地区、国内各类航线近百条。目前东航飞行总量的四分之一都是由飞行部完成，2019年飞行部总飞行时间达54万多小时。飞行部以公司整体战略目标为导向，飞行队伍建设总体方针为指引，凝聚协作，整合飞行资源，以确保飞行安全为基础，在建设“幸福东航”的同时，力争打造世界一流的飞行人员队伍和运行机队。

地面服务部是隶属于东航股份公司的二级单位，是东航严守地面安全的重要关口，是旅客运输服务链最长的保障单位，也是移动互联、5G等新科技在航空场景中落地的最佳平台，处于行业领先地位。目前地面服务部共有员工八千余人，主要负责上海地区浦东、虹桥两场地面运行保障工作，包括全流程航班管控、平衡配载、行李质量管控、贵宾服务、客运服务、货邮行运输、机舱清洁、特种车辆服务等航班地面保障业务，触点覆盖全球。地面服务部紧密围绕公司打造“世界一流”工作部署，充分利用“四型机场”建设契机，以“七维地服”为抓手，通过科技赋能，实现安全高效运行，提供智慧便捷服务。

信息部全面承担东航信息化规划及管理职能，下设22个三级部门，员工总数达1100余人，负责根据公司总体发展规划蓝图拟定信息化的发展规划，包括IT的项目建设、基础运维保障、信息安全等相关工作，主要涵盖公司营销、地面服务、空中服务、运行、飞行、机务、物流及管控等领域，全面提供东航信息化引领和支撑作用，助力企业的数字化转型发展。

综合管理部成立于2000年9月，下设十四个二级部门。工作职责主要涵盖职能管理、生产保障以及员工服务三大方面。综合管理部始终践行“以人民为中心”的发展思想、“以员工为中心”的服务理念，立足于建立管理模式先进、组织架构合理、管理流程优化、保障体系高效、员工服务满意、行业内领先的“大综管”保障格局，着力建设战略支撑、资源配置、综合保障、幸福东航建设“四支部队”，努力打造平安综管、精智综管、绿色综管、健康综管、廉洁综管、活力综管“六型综管”，为公司努力打造世界一流、建设幸福东航，开创高质量发展新局面贡献力量，为“十四五”扬帆起航增添动力。