月薪5k-12k,五险一金,带薪假期.一波优质岗位等你加入!

京东MALL：

京东MALL是全国领先的新型物联实体商业，布局于省会等新一线城市，经营家电、手机、电脑、数码、家居家装，百货、汽车等品类，并融入电竞、休闲、娱乐、餐饮等多元业态，打造沉浸式购物体验和智慧科技服务场景。单店面积3-5万平方米，商品SKU超20万种。目前已进驻重庆、合肥、西安、沈阳、石家庄和东莞六座城市。

岗位名称：客服

岗位描述：

薪资：5000-8000

1、通过对全渠道顾客投诉或潜在客诉的处理、跟踪和反馈，最大程度减少顾客投诉，发现服务提升机会点，进而提升顾客总体满意度；

2、熟悉门店地理位置、品类布局、主要品牌、服务设施、促销活动（含预存预约|特价商品等）、服务承诺、关键岗位员工、体验活动、营业时间等信息，通过电话或现场，做好顾客咨询服务工作；

3、按照收银的规章制度及流程唱收唱付，每天做到账款相符，同时配合财务主管做好票据装订及月度/季度/年度盘点；

4、通过电话或现场，为已购物顾客提供信息更改、发票打印等支持或服务；按照国家及公司服务承诺，运用系统工具，按标准及时完成顾客退货、换货、补差、换票、售后咨询服务；

任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、良好的学习、沟通能力、亲和力和执行力，有线下大型Mall客服工作经验优先；

3、具有收银财务经验，具有上岗资格；

4、具有团队合作精神，良好的主动服务意识；

5、熟悉国家消协法。

岗位名称：仓管员

岗位描述：

薪资：5000-8000

1、按仓储SOP，负责门店仓库的商品入库、出库、复核、退换等相关作业；

2、按规范要求，将货物分类清晰，存放整齐，并定期对库房进行盘点整理，确保账物相符；

3、对出库货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单；

4、负责保持仓库卫生，向上级反馈防雨、防潮、防火、防盗等情况；

5、与客服、销售人员等做好及时沟通及对接

任职要求：

1、中专及以上学历，熟练操作办公管理软件，有WMS操作经验者优先；

2、具备物流、仓储管理的专业知识，熟悉入库货物验收方法以及入库手续办理流程;

3、工作认真仔细，有耐心，为人诚实正直，具备高度的责任心；

4、抗压能力强，能适应加班。

岗位名称：顾客体验师

岗位描述：

薪资5000-8000

1、基于用户需求，负责门店体验交互岗规划的体验活动项目的落地，推动门店一线共同参与执行顾客体验的全流程服务；对接各部门完成跨部门资源协调工作，配合体验交互岗，对体验环节设计、运营策略等提供支持；

2、根据体验交互岗关于自营体验区活动方案及要求，深度了解顾客对真实期望，挖掘潜在需求和痛点，对顾客的使用习惯、情感以及体验需求进行分析并发现问题，对优化体验环节提出建设性意见，从而提升客满；

3、通过数字化工具管理私域客群，推送商品及活动图片文案等，整合资源及分发，制定运营策略以提升用户拉新、促活、留存等，提高消费频次及金额；

4、包括不限于抖音、小红书、微博等传播渠道，负责直播拍摄、文字内容组织等工作，增加门店声量，吸引顾客到店；

5、根据总部项目承接要求，筛选流量下行顾客群体，结合用户画像、用户价值分层、用户资产分布等线索，维护顾客关系，从而提高用户的复购；

6、基于门店日常运营要求，检查所属品类商品日常维护工作，包括卫生清洁、虚拟场商品信息维护、价格策略调整后，商品的上架及摆放位置的调整等，提高门店接待质量；

任职要求：

1、专科及以上学历，有顾客关系管理、社群运营经验的优先

2、对用户体验有独到的认知和见解，有相关工作经验的优先；

3、优秀的洞察能力，逻辑思考能力，高效的执行能力和协作沟通能力，项目管理能力

4、熟练操作OFFICE 办公软件及相关电脑系统

岗位名称：体验顾问（体验顾问组长）

岗位描述：

薪资6000-10000

1、负责协助品类销售经理进行顾客需求、竞争对手货源、价格、出样、促销信息等调查，为柜组采取应对措施提供信息支持；

2、负责所在柜组商品的现场销售、体验区服务及产品技术服务工作；

3、负责协助品类销售经理进行商品管理及库存安全，掌握商品价格、库存、主推、滞销的数据；协助品类销售经理进行商品出样工作，规范商品陈列，标价签摆放；

4、负责协助品类销售经理对促销员、现场卫生、赠品、促销堆头等的管理；

5、负责协助品类销售经理处理柜组顾客投诉，并作好突发事件的及时处理和转交；

6、负责内配、移仓、出样、发货、盘点以及为顾客代下单等工作；

7、参与小区宣传、异业联盟、电话回访等方式开发新顾客及老客户维护工作。

任职要求：

1、热爱零售，1年以上零售行业销售工作经验，有家电行业背景者优先；

2、大专及以上学历，优秀者学历可放宽至中专；

3、有销售经验，熟悉家电产品知识并能实际操作者优先；

4、具备一定的沟通能力、抗压力及谈判能力

岗位名称：提案师

岗位描述：

薪资5000-12000

1、负责在现场进行实际销售工作，给套餐顾客提供产品推荐、功能介绍、价格分析，做大单客价值；

2、完成店长下达的各项指标、小区开发、预约等工作的开展及反馈；

3、承接京东主站家电品类潜在顾客的商品咨询及远程服务需求，促进成交；邀约本地顾客到店体验，有效转化顾客成交；

4、负责顾客档案建立及定期跟踪回访工作，挖掘潜在购买需求；

5、提供上门服务，售前上门测量位置给出购买建议，售后上门检测家电状态和调试等，向顾客提供解决方案，提供全过程家电管理；

6、通过直播平台向顾客推荐商品，并介绍相关产品小知识，促进顾客成交；

7、完成上级交办的其他工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，优秀者学历可放宽至中专；

2、热爱零售，1年以上零售行业，有家电行业背景者优先，具备全品类家电（传统大家电、3C、白小）产品知识者优先；

3、熟悉消费者的购物心理，具备一定销售技巧；

4、具备一定的顾客服务能力、沟通能力、抗压能力、谈判能力、团队合作能力

岗位名称：行政专员

薪资：5000-8000

岗位职责:

1、全面负责分部及超体店所需办公用品、办公设备、耗材、票据的采购；

2、根据部门需求发放分部及部分卖场所需办公用品、办公设备、耗材、票据，并做好领用登记；

3、负责对分部电脑、打印机、传真机等设备进行日常维护、盘点工作，固定资产项目及时录入ERP系统；

4、负责对分部办公区域、会议室及其他公共区域卫生、水电、安全管理；

5、分部会务工作的支持，包括会议室落实、物品准备及食宿安排等；

6、协助人事行政负责人对公司车辆进行调度与维护。

任职要求:

1、专科及以上学历，半年以上行政相关工作经验；

2、熟练操作电脑，熟悉OFFICE办公软件；

3、熟悉物品采购流程；熟悉仓库管理相关要求；

4、良好的沟通能力和协调能力。

岗位名称：培训专员

薪资5000-8000

1、根据培训计划纲要，实施培训课题的培训需求获取和分析

2、执行门店日常培训项目的实施和落地(讲师联络、场地确定、现场监管、费用结算报销等)

3、培训效果的落地及反馈，培训台账的整理、录入、反馈

4、开展通用类培训讲授；

5、在线学习平台的管理与落地；

6、协助五星商学院在工作范畴内与门店各部门的沟通和协调，协助培训项目执行和落地；

岗位名称：主管

薪资5000-8000

岗位职责:

1、收集、了解行业、竞业薪酬、绩效水平和趋势，比对门店现况形成报告向上反馈；

2、审核、规范、实施门店各项薪资数据，按时提报上级管理者；

3、起草、策划员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程和计划，经批准后实施并追踪结果；

4、监督月度、季度、年度人力费用的使用和审批；

5、起草、策划、执行薪资管理制度，对试用转正、人事变动调薪人员进行相应的绩效评估考核，为其任用提供支持。

任职要求:

1、本科及以上学历，人力资源、工商管理、行政管理等专业优先

2、在人事相关部门工作2年以上，其中从事薪酬主管1年及以上

3、对数字的敏感性高，良好的沟通协调能力及团队协作能力

岗位名称：驾驶员

薪资：5000-8000

1.大专及以上学历

2.退伍军人身份优先(从军期间表现优异)

3.有较好的服务意识和职业操守

4.车技过硬，熟悉石家庄及河北省内交通路况

5.性格稳重，沟通表达良好

6.待遇:正式劳动合同，五险一金

岗位名称：结算部长

薪资：6000-8000

岗位职责:

1、负责分部结算部整体运营工作，对执行过程中的结算内控、流程提出合理化建议；

2、分析各品类毛利完成情况，对品牌操作提出建议；

3、参与采购协议审核流程的规范制订，确保工作流程科学化、规范化；

4、全面负责税票的跟踪收取；

5、负责分部采购合同审核，进行进货价格管理；

6、负责授权范围内分部供应商货款支付的审核工作。

任职要求:

1、财务、金融或经济法等相关专业本科及以上学历，特别优秀者，学历可放宽至专科；

2、3年以上财务相关工作经验，至少1年以上带团队经验；

3、熟练操作电脑等常用办公设备，熟悉OFFICE办公软件，以及常用财务软件；

4、具有财务专业理论知识、现代企业管理知识；

5、具备初级会计师职称；熟悉财经法律法规和制度；

6、良好的沟通表达能力。

岗位名称：品牌管理

薪资6000-10000

岗位职责:

品类：空调、冰洗、视听、厨卫、生活电器、智能家居、3C

1、参与分管品牌的业务谈判工作，签订销售合同；

2、负责与供应商争取各项促销活动资源、营业外收入；

3、负责分管品牌的价格管控

4、负责对卖场所分管品牌销售工作的指导和监督，促成销售指标达成

5、负责分管品牌的商品管理

任职要求:

1、专科及以上学历

2、熟悉品类商品的商品知识

3、2年以上电器连锁企业相关工作经历，条件优秀者可放宽

4、有较强的沟通、协调能力，较强的抗压能力

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