“服务体验官”开始招募啦!
2023-07-06
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“服务体验官”招募
为了更好的审视和管理商厦的整体服务，提升顾客满意度，黄骅信誉楼现招聘顾客体验服务，真正的站在顾客的角度感受服务效果，捞取顾客的宝贵意见，提升商厦整体服务力，黄骅信誉楼老店诚邀您的参与！
商厦为了感谢体验人员的积极参与和辛苦付出，为服务体验人员精心准备礼品一份，真诚感谢您的支持！
01
招募体验人员要求
招募体验人员数量：8人
体验人员要求：
①年龄要求：20岁--50岁之间
②在闲暇时间，经常到商厦购物或者休闲娱乐
③对服务敏感，能够积极反馈及愿意表达
④能熟练使用手机录音功能，按照评估要求执行
02
招募时间及报名方式
招募时间：3月4日
注：
①报名人员数量满额后系统会设置为需要群主通过才能入群的模式，如出现此种情况说明已经满额，给您带来的不便，敬请谅解。
②为进一步通过不同顾客反馈商厦服务现状，以往参加过当店服务评估的人员请勿进群，如有需求负责人会主动对接，感谢您的配合。
03
体验人员培训时间
体验人员全部招募完成后，结合“真实顾客服务体验标准”为体验人员进行标准讲解。
培训时间：3月6日上午9：00-10：00
培训集合地点：黄骅信誉楼后院综合管理部
04
服务体验方式
体验项目及数量：
①每例评估人员均需录音，时长不低于5分钟，保证评估的深入度。
②体验数量：每人体验12例购物（至少购买4件）、2例退换货过程。
真诚感谢您的积极参与和支持！
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