西安招聘|中国移动陕西招聘
2023-07-07
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中国移动通信集团陕西有限公司成立于1999年，公司始终致力于推动信息通信技术服务经济社会民生，以创世界一流企业、做网络强国、数字中国、智慧社会主力军为目标，坚持创新驱动发展，加快转型升级步伐，是陕西省网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先的通信运营企业，先后荣获“全国文明单位”“陕西省先进集体”等荣誉称号。
(一)互联网客户经理
招聘人数：16人
学历要求：大学本科
开始时间：2023-03-03
工作类型：全职
工作年限：不限
截止时间：2023-06-30
职位类别：市场类
岗位描述
受理10086热线、企业微信等触点的营销服务工作，深入挖掘互联网渠道客户需求、建立用户需求分析模型，通过5G视频知识卡片、智能话术提炼、短视频内容运营等业务方向开展营销服务，改善客户服务体验，达成营销目标。
任职条件教育背景：
大学本科及以上学历，IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。
能力要求：
在具备基本线上沟通能力的基础上需对客户需求有敏锐的洞察能力和数据分析能力，能综合运用多媒体交互手段做好客户营销服务。
工作经验：
有相关工作经验者优先。
其他要求:
适应倒班工作制。
(二)10086呼入客服代表
招聘人数：32人
学历要求：大学本科
开始时间：2023-03-03
工作类型：全职工作年限：不限
截止时间：2023-06-30
职位类别：市场类
岗位描述
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、查询及办理;
2、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议;
3、记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统;
4、完成领导交代的其他工作。
任职条件教育背景：
大学本科及以上学历，IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。
能力要求：
具备良好的沟通交流能力，语音表达清晰，语气亲切热情，有耐心;具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决。
工作经验：
有相关工作经验者优先。
其他要求：
适应倒班工作制。
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