一、招聘原则

　　招聘工作坚持德才兼备的用人标准，公开、公平、竞争、择优的原则。

　　二、招聘计划

　　共计招聘25名客服专员。

　　三、招聘岗位及报考条件

　　招聘岗位：客服专员

　　报考条件：

　　1.口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力。

　　2.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力。

　　3.工作细致认真，有良好的客服服务意识，有耐心，有责任心，考虑问题全面客观。

　　4.大专及以上学历(往届毕业生)，22-35岁。

　　5.接受实习生(2023年应届毕业生，本科及以上学历)，需签订三方协议或实习协议。

　　有下列情形之一的不得报考：

　　1、曾因违法行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚的。

　　2、曾受过刑事处罚或涉嫌违法犯罪尚未查清的;

　　3、曾被开除党、团籍的。

　　4、因违纪违规被开除、辞退、解聘的。

　　5、参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动的。

　　6、有较为严重的个人不良信用记录的，包括但不限于信用卡逾期等情况。

　　7、其他不适宜从事客服工作的。

　　四、工作职责

　　1.了解公司产品，熟悉业务流程，掌握操作系统。

　　2.对公司下发的逾期1天的客户进行电话还款提醒。

　　3.了解客户诉求，反馈客户意见，对于客户提出的问题进行解决并反馈处理结果。

　　4.针对客户信息进行信息维护及更新。

　　五、招聘程序

　　招聘程序：

　　本次招聘采取委托有资质的第三方专业测评机构完成招聘程序,招聘流程如下：

　　(一)报名

　　1、报名网址：https://s.nuoyoukao.com/s/2362

　　或者手机微信关注“诺优考”公众号，两种方式均可报名。

　　2、报名时间：2023年3月16日至2023年3月29日17:00

　　3、操作步骤：

　　应聘者登录诺优考(https://s.nuoyoukao.com/s/2362)按提示进行报名。应聘者报名信息提交后，进入“待审核”状态。一般情况下，审核员24小时内会在报名系统上回复资格审查结果。“审核通过”的，不能再进行修改;“审核未通过”的，可根据提示的未过原因，修改信息并重新提交审核。审核工作人员根据修改后信息进行再次审核。经修改后，审查结果仍显示“未通过”的应聘者不具备报名资格。网上初审合格的，需在规定时间内参加面试。

　　(二)面试

　　请及时关注诺优考网站发布的《面试公告》。具体面试形式、面试时间、地点以《面试公告》为准。

　　(三)成绩公布

　　考生面试成绩从高到低依次排名，按招聘计划1:1的比例确定录用人选。

　　成绩并列的，学历高者、相关工作经验长者优先。

　　(四)岗前培训

　　经公示无异议的，由平安普惠信息服务有限公司石家庄第一分公司对拟聘人员进行岗前培训，经培训合格后方可上岗。

　　六、聘用及待遇

　　(一)聘用

　　入职即与平安普惠信息服务有限公司石家庄第一分公司签订劳动合同或三方协议、实习协议，公司统一进行业务知识培训。

　　(二)工作时间及地点：

　　工作时间：8:00-12:00.午休两小时，14:00-18:30,(会有适当加班，最晚不超过8点)，月休4天

　　工作地址:石家庄市裕华区长江大道168号天山银河广场(近地铁一号线火炬广场站，公交555路，537路车可直达)

　　(三)薪资待遇

　　工资构成:底薪(2850-6050) +提成

　　试用期三个月，

　　专科底薪2280+提成，综合税收到手7-12K

　　本科底薪2760+提成，综合税收到手7-12K

　　三个月转正后，

　　专科底薪2850+提成，综合税收到手7-12K

　　本科底薪3450+提成，综合税收到手7-12K

　　每半年有一次底薪调节机会，每次上涨幅度20%

　　试用期缴纳六险一金 (12%公积金) +节日红包及实物奖励 (全年4000左右)

　　免费年度体检+团队月度团建+定期部门旅游+完善的入职/成长/晋升培训机制

　　(四)晋升空间

　　年度两次晋升考核，专员-团队长-部门经理-部门总-分管总

　　七、特别提醒

　　1.本次招聘考试，严格遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则，对弄虚作假、冒名顶替、违反考试纪律的考生，一律取消应聘资格;招聘工作人员违反组织人事纪律、徇私舞弊的，依据有关规定严肃处理;触犯法律，移送司法机关依法处理。

　　2.招聘组织方不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构或个人举办任何形式的考试辅导班或培训班。任何假借招聘组织方名义组织的考试辅导、培训或其他任何组织、个人假借招聘包过等名义收取考生费用的行为均与招聘组织方无关。敬请考生提高警惕，切勿上当受骗!

　　3.请考生在网上报名时，务必准确填写本人常用联系方式，确保在招录期间保持手机等通讯设备畅通(无特殊情况一般不会进行电话通知)，并请在报名成功后及时关注报名网站各环节通知，避免错过，不再采用其他方式另行通知。因考生未能及时关注报名网站后续通知所产生的后果，责任自负。

　　4.凡考生出现未在规定时间与地点内按要求参加面试等情形的，均视为自动放弃应聘资格。资格审核贯穿招聘工作全过程，在任何环节发现考生不符合招录条件的，一经查实取消其应聘资格。对伪造学历和工作经验、相关证件、证明等材料的人员，严肃追究责任，触犯法律，移送司法机关依法处理。

　　5.请考生关注各环节的考试通知，按照通知中的要求准备相关证明材料。公告发布后，如疫情、自然灾害等突发重大变化或出现其他不可抗力等因素，将按照上级指示精神酌情调整相关工作安排。请考生及时关注报名网站，以最新通知为准。

　　报名咨询电话：0311-85389773

　　何经理 19933028636

　　(工作时间周一至周五9：00—12：00、14：00—17：00)