麦圈推荐好职位--广发行系列招聘,国企直招,不可错过的超多福利!

——招聘岗位——

 【岗-位-职-责】

1.执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2.通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3.高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

4.结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

5.根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作。

 【任-职-要-求】

1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件； 

4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；上五休二，班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

 【薪-酬-福-利】

1、试用期税前底薪4000元，转正后员工平均月薪5000-7000元及以上（含开门利是高达1000元，更有餐费补贴，年终奖励，交通补贴，每年有机会享受调薪福利）表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山/广州）。

2、薪资结构：底薪+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

4、可享受带薪休年假；

 【岗-位-职-责】

1、执行信用卡客户退信、退卡外呼工作，挽留客户继续用卡，商城售后、促成订单，为达成远程经营服务中心总体指标的产品推荐（有销售性质），并实施具体的服务处理流程

2、通过电话形式与客户沟通，处理客户的业务需求

 【任-职-要-求】

1、大专或者以上学历，国语标准；

2、具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

3、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度45字/分以上；

 【薪-酬-福-利】

1、全职薪酬：税前3450元/月+350元餐补，试用期6个月， 入职购买五险一金；（平均薪酬大概3500左右）

2、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的

发展空间。

3、带薪年假：入职转正工作满1年后，即享有带薪年假；

4、各种补贴：节假日大礼包、年度体检、开门利是（目前每人1000元）、夜班补贴、交通补贴，享受调薪及调岗福利。

 【岗-位-职-责】

1、执行客户需求来电处理服务流程在客户需求来电处理环节的具体实施，独立完成业务，处理VIP客户需求，协调各服务关联方的关系，达成400热线中心呼入组考核指标。

2、高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，对改善服务质量和效率提出有效建议。

3、提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。

4、收集客户对客户服务行业发展动态的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据，执行部分调查活动的具体实施工作。

 【任-职-要-求】

1、大专或以上学历（需持毕业证），专业不限，

2、半年以上客户服务工作经验或呼叫中心工作经验。

3、上五休二，每周双休（不固定周末连休），适应轮班工作及少量通宵班；班次时段覆盖早上7：00-凌晨00：45之间，每天上班时间不超过8个小时。

 【薪-酬-福-利】

1、试用期税前底薪4000元，转正后员工平均月薪5000-7000元及以上（含开门利是高达1000元，更有餐费补贴，年终奖励，交通补贴，每年有机会享受调薪福利）表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山/广州）。

2、薪资构架：底薪+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

4、可享受带薪休年假；

 【工-作-地-点】

佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区。

(交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利水城站下)

 【发-展-前-景】

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