创业创新,服务行业 | 博苑第61期园长论坛

以下为博苑教育创始人之一、博苑教育总经理、博苑直营园总园长崔文生讲座《新阶段幼儿园核心竞争力如何建设》截取：

 挑战 

2019年，政策不断发酵。很多幼教人转型做托育。如果幼教是太平洋，托育就是一个洗脸盆，是装不进去的，很多托育机构只不过是一个院子，一个房子，转型成功的比例非常低。所以，整个幼教行业要进入艰苦的长征，而不是盲目的转型，转型的原则就是9字：保干部、保现金、找机会。这个原则，让博苑平安有效地度过了三年的疫情。干部就是命，现金就是血，你没有命，补血也没用，你有命，没有血，也不行。

2019年博苑开始找机会，做了两个决定；第一是建设溪谷森林营地，一来是为自然教育筑巢，二来是让团队忙起来有信心。第二个是2020年年初，博苑开始做抖音。现在园长论坛和溪谷森林自然教育，只这两个账号的粉丝加起来已经超过30万，博苑抖音矩阵目标受众很精准，这一布局在幼教行业已经遥遥领先。

做大的思考，掌握大的节奏很重要，而不是天天算鸡毛蒜皮的小事，我们要想清楚自己的战略，抓大放小。很多人的人生就没有战略，现在很多男生的人生战略就是新三大件：房子、车子、老婆，而女生里面的理想主义者比男生的比例要高很多，这是幼教行业的幸运。

 应对 

我们入行比较晚，然后不断的发展壮大，现在博苑在幼教行业脱颖而出。我们也在思考，是什么让我们脱颖而出。第一个是团队，一个忠诚的、有担当的、负责任的团队，以及果断选择、善于取舍的机制。

团队的选人有三步：第一是做实事。做实实在在的事，不是拍马屁、满足你的需求，投你所好。或者是装可怜，用苦劳代替功劳，倚老卖老。如果这样的人在你的身边，你的幼儿园未来有什么前途？

第二是认知更新。能做事就行吗？保洁能做园长吗？所谓认知更新，比如说有的女性的认知是一个家庭，这是家庭主妇，有些女性的认知是一个班级，这是班主任，有些人的认知是一个学校，这是校长。所以你要知道你想提拔的人认知是什么样子的。

第三是能培养人。有些人是假觉醒，有很多人没有能力觉悟，而真觉醒会反映在思想和行动上。所以你要想你的员工有没有觉醒？你有没有制造环境帮助他觉醒？你要从能做事的人里面挑选出能够更新认知的人。然后我们要做有结果的人，把成功的方法复制出来，做能培养人的人。

优秀的团队有什么特点？第一是兵多将广，第二是兵强马壮，第三是一骑绝尘，这种团队胸怀很宽广，充满了正能量。有四个团队是这样的，有两个来自博苑的内部，第一个团队是之前博苑的总园团队，第二个团队就是我们现在的潍坊团队，员工能转行从幼儿园园长转行做食品、做直播，愿意冒风险，相信自己的团队。

还有两个团队，一个是菏泽巨野博苑的张孟莹的团队，他们员工说的每句话都是从维护自己团队利益出发，而不是个人情绪，个人好恶。之前大篷车活动的时候，这个团队杀猪宰羊接待园长，氛围温暖有力量，所以他们这些年开了7个幼儿园。另一个是甘肃庆阳的杨晓丽的幼儿园，我没去过庆阳，但是我可以从视频里看到他们的热情，让人想和他们一起上班。

在服务上博苑也在努力地觉悟，我们新增了一个标语：创业创新，服务行业。我们不能因为大家给了好评就骄傲，我们要把自己作为一个行业的服务者，而不装扮成一个领路人，所以博苑不断地去开新直营园、拓展新业务，把信息及时汇报给大家，用自己的资源蹚出一趟血路。

 恒大名都博苑幼儿园 

恒大名都博苑幼儿园2021年8月开园，户外有一万多平米，室内六千平米，在册的孩子已经660多人。中国的很多幼儿园是文科和艺术结合的，很少能发现孩子在理工科的天赋，中国在科技创新等核心领域是卡脖子的，所以恒大名都博苑幼儿园增设了生命科学的课程，还有人工智能的设备，发掘幼儿园孩子的理工科天赋。

恒大名都的收费是不到两千元，老师带着家长参观的时候，90%的家长就会问老师：你是不是在忽悠我？第二句话是：还有名额吗？

是环境征服了家长，还是思路征服了家长？肯定是你在环境里描述孩子的未来征服了家长，而不是一个单纯好看的设计，这才是幼儿园建设的核心思路。

 安吉百之佳博苑森林幼儿园 

我们现在在做安吉的一个项目，打算建设一个12000平的幼儿园。安吉是浙江的一个县城，只有50万人口，当地的公立园很成熟了，那我们怎么和公立园竞争？

这个园我们现在已经投入8000万了，还计划投入1千万做软装，这样的资金投入，那我们要怎么定位这个幼儿园呢？我们跑了40天，去了杭州的自然博物馆，去了安吉的古城遗址博物馆，看了各种民宿的业态。我们就怕花了很大的力量建设，和其他的人重复了。

这个幼儿园的楼顶是一个阶梯式的设计，考察后，我们决定把楼顶做成空中的自然教育营地，和良渚文化相结合，另外我们还设计了130平米的化妆和更衣空间，然后还有鱼稻共生等。

我们把千里江山图和富春山居图放大，用立体化的方式放在这面墙上 ，让孩子们在近距离能看到这两幅画，在远距离能看到远处的山。孩子们在这里活动的时候就会有很多照片视频，我们希望这些照片和视频传播到每个安吉家长那里。

以下为博苑教育创始人之一、博苑教育总优化师云飞老师讲座《给孩子什么样的未来—当前学前教育反思》截取：

后疫情时代的关键词——强者思维、核心竞争力、业务赋能 

疫情给我们带来了什么？在我看来，“疫情”是挑战，也是一种常态，人生之不如意十之八九，所以起起伏伏是常态。在这样的情况中，仍然是“强者恒强”，有的园所仍然得到了相对好的发展。

强者思维、核心竞争力、业务赋能，是今天想要和大家重点讨论的话题。

先来讨论业务赋能，业务赋能包括管理赋能、环境赋能、教学赋能。这三大赋能中，环境赋能可能是最容易的，但是大家不要小看环境赋能。现在的家长与二三十年前完全不同，现在的家长，是在互联网的熏陶之下长大的，他们整个的审美、对环境的要求、对品质的要求，已经完全不一样了。

关于管理赋能，成功者往往做对了三件事，第一件事是找到对的人，相对的，这样的人为什么要跟随你？每一个人都是一面镜子，你想吸引什么样的人，你就要先成为这样的人。

第二个是有主线。博苑的教学主线，基本围绕着——蒙台梭利、自然教育、体育教育。蒙台梭利教育我们已经践行了18年，给儿童带来自主式学习能力，给幼儿园带来巨大的教学优势；体育教育，从05年开始做的博苑第一所幼儿园，当时我们决定要给孩子建设游泳馆，我们用众筹的方式实现了；自然教育，正式对外做是在2018年，但是我们早在07年，就在北京建设了博苑小农场，第一个小农场只有两亩半。很多幼儿园很关注别的幼儿园有什么特色课程，但是这样跟着别人走，很难把核心的教学做得深入，成为真正的竞争力。

所以我们每一个园所，都要先找到适合自己的教学主线，然后围绕着这条主线去持续建设。教学不能像贴补丁，东一下西一下，应该像串珠子，有一条主线。珠子也要有选择，不能随便都串进来，因为它跟我的教学主线不匹配，比如珠心算、口才，这样有悖孩子自主学习的内容，我们是坚决不会串进来的。

教学的深化与系统建设，我们需要找到一个人或一个小团队，持续深入的来研究。

你可能没有人力的团队，但人力资源的思维一定要有。潍坊的团队的质的变化就在于他开始招第一个人力专员，这意味着他开始有了对人、对团队的系统化思考。所有的规章制度都建立在文化上的，不要唯绩效论，幼儿园和房地产销售不太一样，因为优秀的幼儿园老师的特点很难被量化。如果你太过看重绩效，得分最高的往往是最会算这个账的老师。

管理上要注重文化、团队、制度的建设。情感链接和利益驱动无法支撑大家“走长征”，最后能留下来是因为共识，因为大家想去实现自己的梦想，是共同的理想和目标支撑他们跟着你“走长征”。如果你的团队之间只有利益，你的团队会很松散，加上情感，你们的链接会更亲近，加上共识，你们的链接会有新的变化，而所有的规章制度都建立在文化上。

第三件事是对的思路。

我们要做长期主义还是短期主义？如果你只看长期，你今年可能过不去，如果你只看短期，可能几年之后你会遇到更大的困难。所以长期和短期我们都需要，战略上不能糊涂，不能轻视别人。

教学和经营不要对立起来，同样是两手都要，所以最理想的方式就是有一个搭档，两条腿走路，才能走的更远。

你是强者思维还是弱者思维？一出问题就归因于外界，怪家长水平不行，怪老师能力不行，这是弱者思维。强者思维是归因于内的，这样的人往往有强大的意志力。遇到困难自己去想办法解决，管理者的这些特质会影响孩子的以后。所以我们带孩子徒步5公里，我们重视体育，带孩子参加足球比赛，让孩子们去历练，都是为了培养孩子的强者思维。

教学赋能意味着你要掌握核心的教育教学，这样你就能立于不败之地。想清楚要建设什么样的课程体系，课程主线是什么。博苑做蒙氏已经18年了，蒙氏最核心的理念就是自主，一个从小就可以自我管理，自己学习的小孩，到了小学初中就是别人家的小孩，等参加工作，他会是一个主动，有内驱力，负责任的人。而自然教育、STEAM也是相同的，选择一个符合你价值观的主线一直做，就是成功的。

 儿童能力是如何形成的？--基础构成与未来发展 

作为园长应该去看《发展心理学》，了解孩子心理的发展，我们办幼儿园，在专业上应该给老师带来帮助。不仅要看孩子现在的阶段，还要把他今天学的知识和未来关联起来。

中国的教育是精英式教育，慢拍的小孩就是不好的吗？你只能说在现阶段，他和最好的那个孩子不同。所以教育的难点是个性化，每个孩子有自己的教学计划，这是蒙氏最大的挑战，也是最大的优势。

孩子排队上厕所，很多家长和老师觉得不这么干孩子不会。是孩子不会，还是你觉得孩子不会？是家长和老师让孩子不知道什么时候自己该上厕所，因为有人安排。孩子连吃饭喝水上厕所都不能做自己的主人，怎么变成独立自主的人呢？作为幼教从业者，我们的认知同样需要升级。

博苑对教育的理解就是人生像一棵树，一棵树在风雨中的表现在于他的根，如果我们把每个人的童年做一个分析，就是像树的树根，他今天为什么是这样，都和童年有关。所以我们要在根系以下给到孩子真正有力量的东西，当这棵树自己有力量，就有了支撑未来发展的能力。

儿童在6岁以上开始对抽象的符号有充分理解，6岁以下是一个具象思维阶段，因此3-6岁的时候你要让孩子准备好对抽象概念的理解。除此之外还有孩子的安全感、兴趣、专注与自我管理。当我们让孩子成为自主独立的人，他的自尊水平就会特别高，自尊会让孩子自信，自控。这些问题完全没有办法靠死记硬背解决。

那幼儿园、婴幼园应该怎么做？下面几条线的发展很重要。

一条线是动作发展线，孩子端饭、吃饭、洗碗、搬东西都是动作练习，帮助孩子盛饭，不让孩子攀爬，就是掐断了孩子动作线的发展。

一条线是感官发展线，孩子不是白纸，是带着能力来的，胎儿期孩子的听觉就开始发展，触觉、本体觉等发展的也很早，视觉稍微晚一些。孩子从小摸立方体，对立体形状有感官经验，高中时才可以在脑中构建一个抽象的几何。对外界的感知会让孩子发展出抽象思维和秩序感。

还有一条线是语言发展线， 0-3岁是孩子语言的基本构建期，3-6岁是进一步的精致化，幼儿园的任务就是精致化，3岁孩子的要求是能够听人话，听懂人话，而不是他说的是否规范，流畅不流畅。5岁半我们会跟孩子玩类似缩写题的游戏，而这些和逻辑排序都相关。

孩子情绪的发展、自主性、专注、自我管理的能力最终发展出自尊自信自立等人格。

以下为博苑教育创始人之一、博苑教育总经理、博苑直营园总园长崔文生讲座《幼儿园成败的两个要点，管理层与营销》截取：

博苑在2005年成立的时候，独特地把管理结构分成三部分——行政、营销、教学，今天重点讲管理和营销。

 管理 

管理者一出场，你就对管理团队的好坏有大致的判断，一个好园长就是一个好幼儿园，一个平庸的园长就是一个平庸的幼儿园。

作为好的管理者，从以下三个方面来看：

第一看有没有公心，不仅是对自己的单位，而是在任何一个场合。有公心的人就像电视剧《理想之城》里孙俪饰演的角色，以及如果我们的幼儿园里有这样有公心的人，我们能不能接纳他呢？公心是一个管理者成功的关键，也会转化为管理者考评的实物，这对园里的管理机制有很高的要求，最低的成本就是找一个人品好的人，在关键节点上控制住。

第二就是容量，能不能容得下冒犯自己的人？能不能容得下比自己强的人？大家觉得博苑的骨干进取，能干，实际上凡是骨干就有明显的性格，就需要你去包容。如果你一开始没有容量，很早就会失去这些有能力的人。而容量把握在哪里就很重要，要爱增分明不忘本，有所包容，有所不容。

第三就是双赢，开园长论坛目标就是双赢，第一博苑要赢，要宣传博苑的理念，扩大市场；第二大家要赢，赢得是自我思考，更新自我认知的机会，但是很多人占小便宜，缺乏这种双赢的眼光，建议大家面试管理人员的时候做好背景调查。

其次，管理者的产生有三种方法，第一是培养，第二是选拔，第三是涌现。

培养的机制有很大的不稳定性，你现在觉得他行培养他，他未来不一定行，比培养更好的方式是选拔，阿米巴的结构特别适合幼儿园，幼儿园天然就是一个一个的组织，对这个组织有严格的界定，给他独立发展的空间，博苑现在是主班责任制，把采购权，用人权，班级管理和设计的权利交给主班。当你把一个班级的权利责任界定好以后，你就可以看出来一些优秀的人，所以要用选拔代替培养。

一个更好的方式叫涌现，让优秀者从竞争中涌现出来。怎样让自己的幼儿园从选拔机制和培养机制到涌现机制？你要给每个老师更大主权，让他们去竞争，然后约束涌现出来的竞争者。

管理层的更新就是用阿米巴的方式，让员工实战，给他输血，输血完了再战。

管理层的晋级有三个方面，第一是拓展新业务，如果老园满园，就要想着去开新园，第二就是构建新能力，如果你只有一个幼儿园，就只有一个园长，所以年轻人成长起来后我们要给他构建新能力的平台。第三是适应新形势，要用新的眼光去看事情。

 营销 

管理是命，营销是血，教学是技，当生源枯竭了，幼儿园就倒闭了，所以营销是园长的责任，是不可逃避的，园长必须面对的问题。

营销不是打电话、发传单、拍视频，营销是你幼儿园的性价比被更广泛的认知，是你的价值被认知。

营销是立体的认同。除了性价比还有一个是喜欢，随着经济的发展，立体的认同会越来越重要，这里面包含了信任，所以怎么样把你的幼儿园从性价比提升到大家的喜欢是很重要的。

在这样的理念下，幼儿园的架构应该这样调整：园长要担任营销负责人，要把营销放在第一，整个资源才会围绕着营销被调动出来。很可怕的是教学负责人成为一把手或者行政负责人成为一把手，因为教学负责人重点关注教学，而行政负责人讲究制度和流程，会捆住营销的步伐。

营销不只是招生，管理者要更新自己的认知，调整幼儿园的架构。

以下为潍坊博苑潍坊区域中心负责人、潍坊博苑实验幼儿园总园长杨忠秋讲座《潍坊博苑集团发展的历程和经验》截取：

2013年潍坊博苑幼儿园开园，到现在已经整整10年，2014年3月份潍坊博苑亲子园开园，潍坊博苑亲子俱乐部开始营业；4月份，南农场对外营业，8月份北农场开始营业，2017年2月份收购了加盟园—潍坊博苑坊子园，有18个教学班，在册670人。8月份和恒大合作的第一所幼儿园—潍城博苑幼儿园开园。2018年开始做自然教育，把农场改成溪谷森林营地，2020年在疫情期间收购了星林博苑幼儿园，2021年恒大名都博苑幼儿园开园，开始了小呱农研的业务。目前潍坊区域有3000名幼儿，500名职工。

我2006年入职博苑，在博苑任职了17年，刚开始做了1.5年的配班后，又做了1.5年的主班，然后去大柳树幼儿园呆了1.5年，2010年我在第一个加盟幼儿园--宝硕幼儿园做1.5年的园长。2012年去了唐山古冶幼儿园1年，2013年来潍坊，直到现在。在工作过程中，你会遇到各种各样的困难，可能很容易就放弃了，我坚持下来了。现在来看，很多经历都特别重要的，也是博苑的包容和信任才有了潍坊园的发展。

2013-2016年潍坊园处在快速发展期，开了潍坊园、亲子园、农场、营地、俱乐部等等，这个过程也出现了很多问题，总结下来其实就是人的问题。留不住人，老师流动性大，人心不齐，也无法深入教学。

2017年出现拐点，为了解决人上面的问题，我招聘了第一个人力资源的专员，通过选、育、用、留的方法来建设团队、培训老师，让老师在合适的岗位有合适的培训，让老师能够清楚明白自己的工资结构，以及怎么努力才能提高自己的工资。

一个大的幼儿园，必须有明确的分工，所以我们梳理结构、职责、分工、人员配置，就是把模糊的分工做一个清晰的界定，而不至于产生沟通和工作上的内耗。

2017年的时候我们才真正重视蒙氏教学，蒙氏是我们幼儿园的主线，所以我们要把蒙氏做好，所以那时候通过请专家、外出培训的方式来自我提升。

随着我们的幼儿园越来越多，在2018年我开始构思集团的管理方案，决定做垂直管理，以及下定走马换将的决心，换掉忠诚又努力但结果不好的员工，作为博苑的成员，他没有办法跟上我们的节奏，无法成为我的有力抓手，也没有能力去孵化和培养人。作为一个管理者，你要有培养人的意识，你要让他有机会去学习，去成为下一个你。

近几年我想得最多的是，面对未知的风险，我们接下来要怎么发展？我们要做综合发展，营销招生、服务、教学、团队、品牌建设都要做，缺一不可，你不能只关注你擅长的，你要缺哪补哪。你要想你的营销招生能不能做到位？然后你的家长服务能不能做到位，家长服务做到位后，你的教学能不能跟得上，教学跟上后，你的团队能否跟上，团队跟得上后，区域品牌的建设你要不要做？在这种情况下，园长的综合水平、园里领导班子的综合水平都会得到发展，这是一个相辅相成的过程。所以我们用综合能力来应对未来不确定的发展。

接下来给大家分享一些我的经验。

第一点是在思想和行动上达到知行合一。想不到就做不出来；想得到，但执行力不行，也做不出来，也不行。

第二点是听明白，说清楚。看起来是很简单的事情，但是是我目前最大的问题，听不明白，说不清楚就会造成沟通的内耗。而管理就是沟通，很多问题的出现都是由于沟通不到位。园长讲话要讲清楚，别人不理解就是因为你没说明白，园长、投资人要反思自己的问题。

第三点，重眼前还是重长期，算大账不算小账。有些老师问我为什么不配保育员，如果你算小账，重眼前，肯定是保育员好，他的价格比较低，还能替老师分担工作。如果你算大账，长期来看，一个班集体就是一个公司，他需要形成一个共识，需要一个有学习力的团队，所以这种情况下，保育员一定是一个干扰，但如果我配的是一个有学习力的老师，他会成长，这是园长需要打开的眼界。

第四点，如何看待人性的弱点。有些人只关注自己的利益，不关注幼儿园的利益。爱占小便宜，心胸狭隘容不下其他人，嫉妒、抱怨，这些都是人性的弱点，人人都有，但程度和数量不一样，有些人程度高，有些人程度低，所以我们在选拔的时候就要优中选优。其次我们的员工遇到这样的问题，我们要思考怎么建设我的土壤，通过我们的文化价值，让员工克制和收敛他的人性的弱点。

| 星林博苑幼儿园

| 恒大名都博苑幼儿园

| 潍坊博苑实验幼儿园

| 潍坊博苑亲子园

| 潍坊溪谷森林自然营地

| 潍坊博苑小农场

| 小呱农研