京东招聘丨电子商务专业企业宣讲

2023-07-09

某学霸上岸笔记经验分享[火]

包括上岸学霸笔记、128个高频考点、手写三色笔记、速记口诀、材料作文30例、公基思维导图,扫码左侧二维码回复学霸笔记即可免费下载，仅限本周！

校

园

招

聘

电子商务专业企业宣讲

京东零售客服招聘

2023年4月25日，下午14：30在X201教室，进行了一场电子商务专业的企业宣传活动。本次活动主要内容是京东企业面向电子商务专业学生，招聘零售客服人员。

一、关于京东

1998年6月8日

京东在北京中关村正式成立

2004年

京东正式涉足电商领域

2014年5月

京东集团在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，是中国第一个成功赴美.上市大型综合型电商平台。

2016年

市场交易额达到9392亿元，是中国收入规模最大的电商企业。

2020年6月18日

京东集团正式于港交所主板上市，股票代码9618。

2022年8月

京东第七次上榜《财富》全球500强，位列46位，位居中国零售及互联网行业第1，全球互联网行业第三，与亚马逊和谷歌母公司Alpha -bet共同领跑全球互联网公司。

京东零售客户体验与服务部目前拥有宿迁、成都、扬州、武汉四个自营客服中心，四地互联互通，共同为京东的客户体验保驾护航。

京东零售成都客服中心成立于2012年3月，位于成都市武侯区武青东四路8号，目前设有4000余个坐席，主要业务包括:京东自营产品服务咨询、海外全球售咨询、开放业务及校企运营等，拥有成熟的管理团队及高素质人才，具备完善的人员选拔和培养机制，能够迅速掌握市场资讯、应对业务变化。

二、招聘职位

一、京东零售客服顾问岗

二、岗位要求

1	18岁以上，专业不限，具备较强的沟通和抗压能力，电脑操作熟练。
2	选择在线文字客服打字速度不低于50字/1分钟，具备良好的服务意识。
3	选择电话语音客服需普通话标准，沟通表达能力强，逻辑清晰。

三、岗位职责

1	使用京东内部系统，通过在线打字及接听电话的方式处理客户售前、售中、售后咨询问题，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度。
2	拥有良好的服务意识，有3C数码产品使用常识者将优先考虑。
3	跟踪处理进度并及时反馈客户，在系统内做好记录，将无法立即解决的问题进行升级处理。

三、发展空间

01 团队管理及培训

02 发展空间不设限

1	管理方向：客服顾问-主管-经理-高级经理-总监
2	服务序列发展: 客服顾问-星级客服顾问-资深客服顾问
3	专业序列发展: 数据分析、运营管控、培训、人资行政等后端支持岗位