读书:扫除道

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日本 键山秀三郎

键山先生语:

“邪恶滋生于肮脏之所。”

“百术不如一清”

“扫除中蕴藏着神奇的力量。”

在“感”之后就应该有“动”的行为

“让他人高兴是自己获取幸福的最佳捷径。”

“凡事彻底”

扫除道，其实是扫心地之道。

 “5S管理”：整理（日语Sciri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养(Shitsuke）。

第一章 扫除的变迁

扫除的发端

创立公司后的最初十年，扫除的活基本上是我一个人干。有时也带上妻子和两个孩子来公司一起劳动。

十年过后，开始有一两个员工帮我了。

到了二十年的时候，大部分员工都会主动帮我打扫卫生，因此形成自己打扫公司和近邻道路的企业风气。与此同时，我们的这种扫除风气还受到了供应商及客户的一致好评。

二十年之后，一些和工作无关的人来公司参加扫除研修活动了。就是从那时开始，迫于形势需要，我幵姶培养扫除研修的指导者。

三十年之后，日本全国各地都设立了“扫除学习会”，学员们义务为当地的学校和公园打扫卫生。另外，“扫除之风”还刮到了境外，先是巴西，后是中国，都相继兴起了扫除运动。

四十年后的今天，作为维护治安对策的一部分，扫除区动已经扩展到了地方社会领域。

主要内容是打扫车站前的道路和公共厕所。随着当地环境的美化，成果也在一点点显现。

截止到 2007 年3月，国内已经成立了一百一十三个“扫除学习会”。在国外，其影响力也扩展到了巴西、美国纽约、中国大陆、合湾地区和蒙古。特别是合湾地区，在今年（2007年）6月，为召开第二次世界扫除大会，甚至策划动员了一万五千人参加。

这么大的动静，是我在开始扫除之时无法想象的。

关于我开始扫除的动机，之前曾多次做过片段式介绍，本书将再次详述。

我开始扫除的动机有两个。

首先是父母的影响。其次是出于自己希望设法消除“人心颓废”的强烈愿望。

没什么文化，但非常重视“教养”的父母

那是去百货商店购物的时候，我们小孩总喜欢靠近玻璃柜或者用手去摸，这时父亲就会一把把我们拉开，说是好不容易擦干净的玻璃柜，不能叫手给弄脏了。

以一知万，因为有这样的家教，所以我家的孩子都很自然地认为，给他人或社会添麻烦，是一件可耻的事。

托大家的福，得以虚度光阴至今。现在我深信坚持做好这些细小的事，比什么都重要。

我决心即使不能做到如父母那样完美，至少也要通过每天的努力，做到尽可能不抱怨，不给别人添麻烦。

我的人生观形成地——战争疏散点的严酷体验

那时父母毫不放弃的坚持精神，让我至今记忆犹新。

现在想起来，觉得那时父母的脊背上似乎承载着很多教海。

也就是明知可能颗粒无收也要耕种，不，是不得不耕种。

即使努力得不到回报，也决不放弃，不气馁，这种精神是父母教给我们的。同时我们还从父母那里学到了不为眼前利益所惑的生活方法。

从父母那里学会的扫除原点

父母的生活方式，很多都成了我后来的习惯。他们给了我巨大的能量，让我好歹将扫除活动坚持了下来。

特别是在创业之后，我能自觉自愿地坚持清洁周围环境，打扫办公场所，完全得益于双亲的影响。

为了稳定浮躁的员工心态

我相信环境变整洁了，人心的浮躁就会消减，而打扫卫生，清洁环境是我唯一能够送给员工表达感谢的心意。

企业伦理和商业道德均不适用的行业

“有价值的事情都是难事”

扫除改变了公司风气

扫除培训的发端

公司外人士主动来请教打扫厕所的方法:

厕所扫除研修时间是早上六点半开始，需要提前准备清扫用的开水和工具，所以负责这项活动的员工必须六点之前到位。

研修内容包括简单的自我介绍和说明，之后是公司厕所扫除的实际操作。

结束后一起吃早饭。

包括参观公司在内，清扫研修的结束时间一般在上午十点左右。

现在回想起来，那时的研修体验就是后来快速发展的“扫除学习会”的维形。

其结果是，公司内部的扫除交得越来越精益求精了。

公司内部最显著的变化

到2007年10月，公司成立四十六年，说公司的历史就是扫除的历史是丝毫分的。

通过扫除清洁环境，只能让职场气氛变得和谐。

而和谐的工作环境，有助于心灵浮躁消失，从而具有抑制怒气的效果。

即使在公司经营状况不佳的时候，员工们仍然能微笑着面对一切，有些人的面相更是改善得恍如脱胎换骨。这样的人，对待家人或身边的人，自然是优礼有加的。

幸亏我们没有奉行无视人性的“实绩至上主义”才使公司获得了发展。也从不开展任何新业务开拓活动。

对于用户，我们从不事先报价，直接交货，然后收款。这是因为通过扫除，我们和客户之间建立了“绝对认可”、绝对放心”和“绝对安全”的信赖关系。

第二章 扫除的基本要求和思想准备

坚持扫除的秘诀

扫除，如果偶尔集中搞一次，其价值是要减半的。

只有每天都做，才有意义。

我正是通过每天进行扫除，才感受到日积月累的重要性，才懂得了如何学习。我把别人偶尔做的事常态化，对别人不经常关注的问题持续关注，就是以这样一种心态，将扫除坚持了下来。

把坚持扫除变成自己的固有习惯，有几个基本要求。

大致可分为以下三点：

① 备齐扫除工具。

② 确定扫除工具的存放处。

③扫除过程中不怕动脑。

上述内容如能做到彻底周知，那么扫除习惯自能养成。这些基本要求，每一个都十分重要，下面逐一详述。

备齐扫除工具

尽可能多准备一些质量稍好的工具。

在每件工具上山上绳子方便悬挂，绳子要统一规格，绳子的直径3毫米维尼纶绳，绳长一般25厘米，打死结，用火稍微烤一下，熔结在一起。

在每件工具上标注使用者的姓名，赋予以生命。被赋予了生命的工具内部有血液流动，你能越来越真切的感受到他的鲜活气息。

确定扫除工具的存放处

扫除工具存放处要求选择稍微宽敞明亮一点的地方，尽可能放在谁都能看得见的地方，这样做是为了让极易变成藏污纳垢之所的扫除工具存放处，始终保持清洁状态。

必要的东西任何人都能一看便知，都能马上使用，都能快速还回。

要建立一套有条不紊的机制来规范扫除工具存放处，我们公司的做法是采用色别整理和看板显示的独特机制。

色别整理使用的是彩色胶布，可以颜色单独用也可以组合使用。

扫除过程中不怕动脑

要不断想办法改善扫除效果，孜孜不倦的努力。

无风的日子，尽可能或大扫除范围，四个人配一只簸箕，减少使用簸箕的次数。强风的日子人手一只簸箕。

外围的扫除

扫除的广度和深度，和扫除者的人格成正比。

垃圾堆场，纸箱、空易拉罐、落叶的处理，窨井盖的清扫，垃圾分类，工具的收拾整理。

洗车

即使再看起来要下雨的天，也应该把车擦洗干净了再出门。

将洗车进行到底的理由

一世希望降低事故率，二是希望博得客户的尊重。我们首先要表现出对客户的尊重，通过洗车，我亲身体会到对物的重视和对人的尊重是紧密相联的。

打扫厕所

打扫厕所是我自己创业以来最热心推动的一项工作之一。不仅要打扫干净，还要在如何节水，如何快速完成任务上不断动脑筋想办法，进行持续改进。

我们打扫厕所是直接用手干的，因为手指能感知，并清除细到一根毛发那样的细小物体。面对问题时不逃避，尽可能接近他并加以应对。

打扫厕所，要做到因时、因地制宜的扫除。

准备热水，使用专用洗涤剂，准备工具。

厕所扫除的事前准备

厕所扫除前的谁备工作有以下几点：

①将放置在厕所里的东西全部移出；

②在厕所人口处铺上垫脚毛巾；

③开始清扫。

漂亮地完成厕所清扫工作的诀窍是，自始至终尽可能不让水流到地板上，也就是不要让垃圾和水混合到一起。

为什么要进行厕所扫除？

可以成为谦虚的人，可以成为有心人，培养感动之心，萌生感恩之情，磨砺心性。

第三章 “日本美好协会”的诞生

诞生地经过

邂逅田中义人先生

最早的“扫除学习会”成立于1993年11月，他是以希望向我学习合法的有志之士为基础，成立起来的。

“扫除学习会”的成立

将名称统一为日本美好协会 •各地扫除学习会。巴西，蒙古，美国纽约，中国大陆和台湾地区纷纷效仿。学习会的宗旨是通过扫除实践磨练自己的星星特别要通过清扫厕所，达到消除人心荒废和社会颓败的目的。另外没有任何利益诉求，也不支持任何宗教团体或特定组织，自始至终都是借助对这项运动吃赞成态度的人是之力，进行自主运营。

开会会场原则上借用公共设施或学校，扫除对象以厕所为主。

“学习会” 没有资格限制，任何人都可以自由加入。当然，必领定期缴纳会费。

扫除活动进企业的开始

效率至上，利润至上的价值观成了一时潮流，在人性持续滑坡，欲望无限膨胀的时候，经济泡沫破灭，中小微企业经营者或许就是以抓住救命稻草的急切心情来报名参加学习扫除学习会。

通过扫除明白，作为企业经营者和作为一个人最重要的，绝不是做什么特别的事情，而是持续彻底做好每个人都会做，却没有做好的事。

另外，也让我从傲慢自大对家人员工的热情支持麻木不仁，变成了开始反省，从此变得谦虚。很多人通过扫除学习会都产生了被拯救的感觉。

扫除活动进学校的开始

“便教会”的成立

“便教会”是以在校老师为主发起成立的。

首届 “便教会”于 2001年8月4日至5日在爱乡

召开，参加者有来自全国各地的三十一名教师和十九名观察员，共计五十人。

流程是，开幕式之后，我发表了演讲。接下来是参会的老师们做自我介绍。在介绍自己的同时，他们还介绍了各自所在学校的现状，自己的疑问烦恼和参加的实践活动等。第二天会场移到知立小学进行厕所扫除实习。

成员和小学生一起参加劳动，有老师们亲自带头召集这样的学习会在全国尚属首次。

高野老师阐述了成立“便教会”的动机:

我身处极其混乱的教育第一线，夹在学校、学生和家长之间，每天烦恼透顶，不断重复着希望失望再希望再失望的生活。1997年第一次参加的那次厕所扫除活动，对我触动很大。它给了我一个看清自己内心的机会，让我不知不觉认识到一直以来自己在教育工作上的不作为。我发现自己其实每天都在板着一张老师的脸，说着一些冠冕堂皇的大道理，而实际上却什么也没干，身体没动，手也没动。

我猛然醒悟——白己虽然是老师，但和学生的心是不相通的。从那以后，我就开始和学生们一起打扫厕所，亲身感受到他们正在变得越来越有朝气和活力。而且我们还对教室进行了彻底打扫，创造了清洁的教学环境，成功地稳定了学生们的心态。自从开展扫除活动以来，迟到、早退和

旷课现象少了，全班同学的成绩却有了提高。我开始对自己的教育方法有了自信，我认识到教育不仅仅是方法论、技术或技巧的传授，更需要放低身段进行实践。

教师改变了，学生就会改变；学生改变了，学校就会改变。

如今，全国范围内开展清扫厕所活动的数师还有很多，我希望和他们一起参加实践。我还要将清扫厕所活动的好处向那些尚不清楚的老师们宣传，这就是我策划召开这个“便教会”的动机。

有很多真诚的教育工作者

我在学校演讲会上发表的讲话

关于“志向”

我认为人生最重要的莫过于“立志”。

虽然有人将“志向”和“欲望” 混为一谈，但实际上这二者完全不是一个概念。真正的“志向” 是怎样的呢？它有多个条件，今天在这里我说其中的三个。

第一，首先它必须是比较遥远的，就像高山一样，不能够轻易抵达项峰。不是伸手就能抓住的东西，亦即远大的志向无法轻易实现。

第二，也是很重要的，大家在朝着“志向”努力的时候，不能是仅仅为了自己，而应该是为社会、为学校、为国家、为居住在地球上的整个人类在努力工作，这是一个重要条件。

而个人“欲望”，多数都从自己的利益出发，不是为了社会和国家的进步，这是它和“志向”的根本区别所在。为一己之私考虑的不是“志向”，只是“欲望”而己。

第三，自己一旦确立了“志向”，无论是睡着还是醒了，都不能忘记；无论遇到怎样的艰难险阻，都绝不放弃，要毫不动摇地坚持前进，必须要有这样的思想准备。一旦确定了奋斗目标，就要坚守对自己的承诺，这就是第三个条件。

如果还要增加一点的话，那就是在朝着‘志向”奋斗的过程中，能否做到让他人感动，也很重要。另外一个就是持续让自己感动。

希望大家一定不要忘了这些关键点，在未来的人生道路上要随时随地温习它们。

关于“心的大小和宽窄”

即使是像体育运动员那样高的人，他们的身高也不可能达到我的三倍、五倍；即使是像相扑运动员那样重的人，他们的体重也不可能达到我的五倍、十倍。

就是说，人的身体虽有大小之分，但最多也不过两到四的差异而已。

那么，人“心的大小和宽窄” 又是怎样的呢？

这就不是十倍、百倍之差的事了，而是要用千倍、万倍，有的甚至无法用数字来形容。

但人心肉眼是看不见的，所以无法用尺子丈量大小，用秤称量轻重。

那么，该怎样判断人 “心的大小和宽窄” 呢？ 有一个标准，那就是看这个人是否只为自己考虑。如果是，那么这个人的心就是细小而狭隘的。这样的人考虑的范围最多不超过自己的家人，只要自己好就行，其他都不在他的心里。有这种思想的人，他的心灵是狭小浅薄的。

相反，在那些心胸阔大的人的眼里，自己重要、家人重要、学校全体师生重要、朋友重要、日本社会重要、地球上居住的全人类都很重要，他们关心周围事物就像关心自己一样。

当他们这样思想的时候，他们的心胸当然会变得越来越博大。

所以，即使诸位的身体小得像个中学生，今后也可以拥有一个博大的心胸。

为此，要尽可能关心自己以外的人和物，你的思想范围应包括自己所在的地城社会、国家甚至宇宙。

希望我们自己的心胸都能交得越来越大。

关于“三个幸福”

每个人都希望获得幸福生活，这是毫无异议的。

但怎样才能过得幸福，相信很多人都不知道。所以我想给大家介绍一下我从 GLA ( God Light Association )的高桥佳子老师那里学来的“三个幸福”，请参考，希望有助于过上幸福生活。

高桥老师说幸福有三种。

第一种是得到的幸福。

诸位还是婴儿的时候，肚子饿了就会哭，尿布湿了也会哭。

这时母亲就飞跑过来，喂奶或换尿布。此时诸位是幸福的，这就是“得到的幸福”。

第二种是技能进步带来的幸福。

比如学会了写宇或骑自行车，足球踢得好等，这是“成长的幸福”，是自己学会了一项技能，因为觉得了不起而高兴。

还有下面的一种幸福，那就是“给予的幸福”。

给人所需要的东西，人家会高兴，这样的人会被人依靠。

给人东西。通过使用自己的身体，花费自己的时间，设法为他人提供帮助，让他人高兴起来，将他人的喜悦当成自己的喜悦。我希望大家重视这种幸福。

“给予的幸福” 是三种幸福中境界最高的一种幸福。

请大家也按照“得到的幸福”，“成长的幸福”，“给予的幸福〞的顺序去体验幸福的滋味吧！

扫出活动在地方上展开的开始

和广岛县警察厅的合作

让暴走族打扫厕所

警官竹内先生和先川先生的奋斗记

暴走族痛改前非，扫除是挺辛苦的一件事，但发现原来活动过程中更多的是快乐。精神压力得到释放。

第四章 扫除让什么发生了改变(企业经营篇)

H E I K O P A C的事例

公司的经营方针是成为“日本第一”的承包工厂。铃木社长看了我的录像《贩卖感动经营》，深受震撼。反复看录像带认识到，反正这样的公司无论维持到何时也是没有用处的，只好先做自己能做的事。

在引进“扫除活动”之前，不良品堆积如山，仅仅数月，就有近十名员工辞职而去。而我的心情却很痛快，不久我就招到了能与我同频共振的员工，真切感受到公司的风气在发生变化。

感觉变化最大的是“自己”

和别人相比，感觉变化最大的还是自己。

在此之前，我总是一味责备员工。自从和他们一起参加扫除活动以来，我就在心里冲他们的背影合掌致谢，同时在一般问题上不再声色俱厉，动辄呵斥。另外也能体会身边发生的事情的意义了。

成为“高尚的人”比成为“能干的人”更重要

公司门口有一块长宽各约3米的石碑上面刻着“敬天爱人”四个大字。前面还有一块小石碑上面刻着，勿以人为对手，要以天为对手。以天为对手而尽己，可以不咎人，而寻我之诚不足。

常积阴德，谦卑隐忍，日积月累，成就此人。

镰田建设的事例

镰田建设是大隅半岛数一数二的成长型大企业。公司雅致，让作者想见公司社长一面。通过扫除改变公司风气，扫除也带来了经营实效。

“凡事彻底”的重要性

在公司正门玄关前面立着一块长宽各约3米重达30吨的石碑，上面刻着四个字，“凡是彻底”，这也是作者人生的指南。

我认为以下三点是“凡事彻底” 的绝对必要系件。

①任何事情做到无微不至；

②毫不犹豫地坚持自己的主义和行动；

③充分发挥一切资源的作用。

这三点缺少一点，都不能叫 “凡事彻底”。

对于“简单、单纯或单调的事情”，我从不马虎，我坚信只要把任何人都能做的平凡小事彻底做好了，就能和别人拉开差距。

坚持将平凡小事彻底做好，从平凡中孕育出来的非凡，在不知不觉间产生让人感动的巨大力量。

普通简单的平凡小事容易被人轻视和慢待，但其结果却耽误人的一生。

大隅鹿屋医院的事例

院长是心脏外科世界级权威，院长亲自带头打扫厕所，带动全国医院院长和护士长参加扫除会。医院从三亿日元赤字到五亿日元盈利，一举实现扭亏为盈。2004年12月26日上午，印度尼西亚，苏门答腊岛附近海面发生了里氏9.3级大地震，立即行动起来开展救援活动的是该医院。奋不顾身参加苏门答腊岛的海上地震救灾活动。

古田土注册会计师事务所的事例

是业界最大的快速成长企业，指导编制拯救中小企业的“经营计划书”。希望把员工培养成优秀的人，将扫除作为员工录用的一项条件，运用到员工招聘工作中，从新员工开始一点点改变大家的思想意识。通过彻底开展“寒喧”和“扫除”活动，进行社内改革。

第五章 扫除让什么发生了改变(学校教育篇)

广岛县立安西高中的事例

通过扫除让校风发生戏剧性变化，致使中断七年的体育运动会再度开幕。

操场杂草丛生，借助警察之力开展学校工作，学生们上学放学有警察巡回保护。厕所肮脏的程度令人难以想象，学生们在这样的厕所里吃饭。约一半的学生退学。引进扫除运动后，参加的学生都非常的投入，通过三次扫除学校变成了整洁干净的环境。时隔七年体育运动会再次举行。

群马县福冈市教育委员会的事例

通过“自问清扫”严格执行扫除活动，福冈市内小学将“一个人，不出声”作为暗号，自己寻找应该清扫的地方和方法，进行“自问清扫”。不同年龄团队合作，在照顾他人心情的情况下开展活动。培养忍耐之心，同情之心，自觉之心，感恩之心，诚实之心。

佐贺县立鸟栖商业高中的事例

将“厕所扫除学习会”引进课堂，成为单独的一门课，受到了老师学生们的高度评价。学校方面为了增强学生们的参与意识，将方案的讨论确定、便器扫除项目内容和介绍、停车场驻车以及扫除会主持等相关工作，统统交给学生们自己做。这一做法。，很快成了其他学校谈论的话题。

中学生指导小学生进行扫除，“扫厕所就是扫心”的精神，备注学生传授给了小学生。

广岛市立二页中学的事例

扫除让这所中学，时隔29年重新召开运动会。

毕业典礼三木斐校长的致辞

洗心厕所清扫体验会改变了我自身的活法。希望同学们毕业以后不要停留在学校这个小圈子里，而应该在自己所在的家庭、区域和社会环境中，通过自己的行动，让他人高兴和满意，无论多么微不足道的小事，也应该努力去做。比如捡起路边的垃圾、把鞋子摆放整齐、在公交车上主动让座等，都是小事，但也都是好事，所以希望大家坚持做下去。这些一个一个小的行动积累起来，可以改变我们的思想和行为，最后为我们创造真正意义上的完美人生。

津田仁美同学的作文

灿烂

那是一种从未有过的成就感，我的心瞬间充满了荣光。

第六章 扫除让什么发生了变化(地域社会篇)

广岛县警察的事例

警察和“暴走族”一起打扫厕所，在当地群众中产生巨大的反响

日铁新宿站周边的事例

“圣诞节扫除大作战”活动举行，政府牵头联合各单位街道居委会地区商业协会和地方企业等广大团体组织。边做边学，边学边做。

群马县福冈市的事例

为什么物品旧了就变差？我想似乎有三个原因:

①使用年限已到，没有更换；

②损坏了没有修补；

③没有进行清扫。

我能想到的只有这三点。

对于①②，只要预算允许，必要时谁都会去做。至于③的清扫，虽然最省钱，但如果自己不重视，当然也不会去做。

今后，对于新建的街区，我们不能让它在十年后就变成肮脏的、生活不便的地方。我们要通过十年坚持不懈的清扫，想方设法让它变得更加美好。

扫除和选举的事例

扫除改变了选举的形势

第七章 扫除让什么发生了变化(海外篇)

中国大陆和台湾地区的事例

巴西的实例

美国纽约的实例

后记

谦逊包容一切——西田天香

中文版出版后记

一灯照隅，万灯照国。

知道的是理，行出来的才是道。

俯身一俭，净土一方

守一不移，凡是彻底