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企业简介

杭州拓天科技有限公司，成立于2003年1月，注册资本：2000万元人民币，在职员工：10000余人。位于杭州高新开发区——杭州市文三路市388号，专业从事通信行业服务外包，并具有增值电信业务经营许可证,为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，是目前省内综合实力较强的呼叫中心外包服务供应商。公司愿景：致力于成为呼叫中心行业领域提供人力资源服务和运营管理整体解决方案的IBM。公司的核心理念和价值观：培养人、发展人、成就人，海纳百川、有容乃大；传承思想、积累人脉，成就人生！博采众长、追求卓越。睿拓为拓天旗下全资子公司·浙江省人社厅重点扶持单位，浙江省人力资源协会副会长单位·浙江省技术创新和科技进步优秀企业·市级AAA信用企业、AAA质量管理企业·网易战略合作伙伴，阿里巴巴集团全球五大非技术供应商之一 。

门店地址

宁波市北仑区灵江路378号仑江大厦（博地影秀城对面）

工作内容

1、通过在线客服或客服电话处理解答用户的相关问题，并满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求；

2、及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务；

3、反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；

4、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；

5、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

岗位要求

1、大专及以上学历，普通话标准，熟悉办公软件操作，打字速度不低于50字/分（28岁以下）;

2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

3、具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心；

4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；Ø

5、应轮休轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑。

薪资待遇

1、基本工资+绩效+奖金+年终奖；

2、入职缴纳五险一金，节假日均有员工关怀福利；

3、免费提供公寓式员工宿舍（4人间，有独立卫生间+空调+洗衣机+热水器），免费提供多样化的美味工作餐（含早、中、晚、夜宵4餐），每月可节省2000~3000元生活成本。

4、办公环境：公司健身房、咖啡吧、影音室等设施免费享用；

5、培训：专业新人培训、岗中培训、考拉大讲堂、管理者培训；

6、晋升机会：横向专业岗、纵向的管理岗、内部转岗等。

注意事项

招聘岗位：电商客服

工作时间：轮班制，每天工作8小时，做五休二（早班9：00~18:00，晚班15:00~24:00，夜班补贴45/晚）

联系人：张女士

联系电话：15867253756