巴马最新招聘客服岗位,工资高福利好,不缺钱,就缺你~

客服中心主任（巴马坡月） 6000-8000元

岗位职责和要求
1、做好服务信息记录，定期上门家访，包括客户建议、投诉、需求，并征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作；
2、组织客户满意度调查，对收集到的客户意见和建议进行分类汇总，负责落实客户意见整改措施并持续改进；
3、对客户回访后总结服务流程中产生的客户问题和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
4、客户的情感维系，提高客户满意度，携同销售部举办客户活动；
5、负责组织公司所需各种数据的收集、整理工作；
6、负责做好本部门巡查工作，监督、检查下属人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决；
5、定期巡查园区，负责与物业公司的沟通园区工作，建立良好的部门间沟通机制；
6、负责本部业务流程的制定、优化、以及监督和执行；制定客服部门业务操作规程；
7、根据客户维护需求，每天做好客户跟进工作，收集客户/潜在客户信息，与潜在客户沟通录入客户登记本并及时反馈至销售经理报备；
8、负责部门物资设备的管理，审核采购计划，以减少资金的耗费与占用；
9、每月做好部门资产盘点，各分组与财务对接好账目；
10、配合销售部跟进客户需求，制定服务内容深层次为客户服务；
11、完成上级交办事项，以及其他部门需协助事项。