员工职业素养提升培训计划

　　培训目标

　　1、了解职场中的生存底线以及职场规则;

　　2、培养6种职业态度;

　　3、养成7个职业习惯;

　　4、提升6种职业能力。

　　培训对象

　　职场新人，及企业中的基层员工。

　　培训形式

　　Ø 游戏、讲授、小组讨论、测试

　　培训时间

　　Ø 2天，每天培训时间不少于6小时

　　培训讲义纲要

　　一、牢记四条生存底线

　　1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“

　　A、 用业绩证明自己的价值

　　1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质

　　B、 职场不看苦劳，只看功劳

　　C、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”

　　2、 别只做领导让你做的，应该做需要做的

　　A、 多想一点，多走一步

　　B、 站在领导的立场想问题

　　3、 让客户满意，超越客户期望

　　A、 职业化的一个中心，三个基本点

　　B、 职业人的三种意识

　　C、 一切都为客户服务，

　　超越客户期望

　　4、 人品第一，大胜靠德

　　案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工

　　2、古董摔碎后

　　诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。

　　二、遵守四项职场规则

　　1、 遵守制度规范

　　不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。

　　2、 遵守商务礼仪规则

　　职业化形象塑造;常用商务礼节

　　3、 服从――听话照做，没有任何借口

　　三、 责任――承诺并兑现

　　1、培养6种职业态度

　　1)、 敬业--忠诚于你的职业、

　　2) 、 勤奋--持续付出才有回报

　　3)、 执著--永不放弃

　　4)、 激情--一切皆有可能

　　5) 、 老板心态--做领导真正欣赏的人

　　6)、 使命感--你在为自己工作

　　四、养成7个职业习惯

　　1、 精益求精

　　A、“敬业”行要“精业”

　　B、不怕千招会，只怕一招绝。

　　C、成为专家――不是最好，而是与众不同

　　2、 关注细节

　　细节决定成败(案例：上海地铁二号线)

　　3、 职业规划

　　A、职业生涯从做好本职工作开始

　　B、制定职业规则的“十字架”原则

　　C、不要“跳槽”要“跳高”

　　4、 团队合作

　　A、什么是团队;

　　B、什么叫团队精神;

　　C、有团队合作能力的标准。

　　D、有共赢心态;

　　E、没有人能独自成功;

　　F、有全局观念。

　　5、 寻找方法

　　A、方法总比问题多

　　B、5步训练解决问题的能力

　　C、解决拖延问题的`5点建议。

　　6、 要事先做：职场中的时间管理。

　　7、 换位思考

　　A、案例:蹲下去看见的世界

　　B、你帮领导，他也会帮你

　　C、换位思考强化你的领导力

　　五、提升6项职业能力

　　1、 沟通能力

　　2、 压力与情绪管理能力

　　3、 人际关系能力

　　A.人际关系的产生和定义

　　B.人际关系的改善应从自己做起

　　C.人际冲突产生的原因

　　D.摆正交往心态 改善人际关系

　　E.如何处理组织外部的人际关系

　　F.如何处理组织内部的人际关系

　　4、 解决问题能力

　　A、分析判断能力

　　B、解决问题的8种能力

　　C、跳出常规发现问题

　　D、变换角度思考问题

　　5、 创新能力

　　A、创新就是“模仿”加“改良”

　　B、创新让一切皆有可能

　　6、 学习能力