领导者如何培养沟通技巧

　　不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国企业中。一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。那么领导者如何培养沟通技巧呢？来和小编一起看看吧。

　　一般来说，培养沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解他人的能力；二是提高自我表达能力。

　　1.变单向为双向沟通

　　企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。双向沟通中，企业管理者要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。

　　2.等距离沟通

　　高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。

　　3.重视沟通效率

　　提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。

　　4.方式因人而异

　　对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式；对职业技能平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通；对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。

　　5.方式因场合而异

　　不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。

　　6.学会倾听

　　所有与良好沟通相关的技巧中，倾听可能是其中最重要的一种。倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。

　　主动倾听，是指聆听信号的全部意思，不预加判断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。反应性倾听者擅长“开放式问句”，帮助谈话者从中去发现问题。经验表明，这一技巧的回报极高。

　　7.恰当地运用肢体语言

　　肢体语言在沟通中具有非常重要的作用，但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有一定难度的。同样的肢体语言，如果是由不同性格的人做出的\\\'，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体语言在不同语境中的意义也是不一样的。

　　在使用肢体语言的时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致，要少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。