都市职场励志随笔杂文

都市职场励志随笔杂文1

　　汤姆·凯利说：“善于观察一般人习以为常之事，从细微处入手，才会拥有打破常规的能力。”一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，都有可能决定一个人的成败。察言观色是一切人情往来的基本技巧，熟练地掌握人的身体语言，就能够迅速、深入地揣摩出对方的心态和意图，从而在说话办事的过程中掌握主动权。

　　言辞行为常常会透露一个人的品格，表情反映一个人的内心，衣着、坐姿会在不知不觉中出卖它的主人。无论我们做什么工作，都难免与人打交道，而身体的这种沉默的表达方式，值得每个人去学习。一旦你能够熟练地掌握这种技巧，就会得到丰厚的回报。

　　很多人在不知不觉中表现出来的动作、下意识脱口而出的语言、无意中做出的姿态等，都可以成为我们洞悉其心态的线索。只要我们用心，就可以从这些细微之处洞悉其心机，识别其本质，体味人情冷暖。

　　看透人心其实并不难，只是我们没有掌握正确的方法。我们常说“日久见人心”，可是在这个快节奏生活的时代，人与人的接触已经成了速食式，因此，在短时间内洞悉一个人的内在世界就成为迫切需要掌握的技巧。

　　不论你想看透一个新结识的朋友、一个生意夥伴，还是你的上司、同事，或者只是一个陌生人，在这里你都可以找到瞬间掌握他们心理的密码。

　　一个人在说话的时候，有太多的细节可以暴露他的内心。如果你能够把握这些信息，何愁沟通不畅?在交谈的过程中，语速、语调、抑扬顿挫以及润饰等，极大地影响着表达效果。人们有意无意地通过这些因素，表现出所谓的言外之意。当你和别人交流时，需要设法从这些因素中来了解对方的心理。只要你仔细琢磨，便不难听出弦外之音，看出某些端倪，了解对方真正的意图。

　　在说话方式的各种因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辩;速度慢的人，则较为木讷，此均为每个人的固有的特征。依人的性格与气质而异，不过在心理学中所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。像有些平日能言善辩的人，有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地，也有些平时木讷讲话不得要领的人，却突然会滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们应小心，必定出现了什么问题，应仔细观察，以防意外。

　　大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意;相反地，当言谈的速度比平常快速时。表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。

　　在一次电视座谈会上，有位评论家曾经说：“男人如果在外面做了亏心(风流)事，回到家里，必定滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个的心中有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人。便不难窥知其心理的不安状态。

　　在工作岗位上，也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事。假使忽然变得格外多嘴时，则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。

都市职场励志随笔杂文2

　　二十岁大三时，他就参加了托福考试，虽然英语成绩不错，但因为专业不过关，没有能够去美国留学，

　　他有些失望，辅导员安慰说：“你还小，今后有的是机会，千万别灰心。”辅导员的话虽简洁，对他却是极大的激励，他重新树立信心，他坚信那一点，“年轻就是资本”。

　　第二年大学毕业，他再次报考，可惜还是差了一点儿。他很不情愿地进了一家国内的小研究所，一边应付差事，一边坚持自学。他不想放弃最初梦想。好在还年轻，有的是精力和时间。两年后，虽然单位一再阻拦，但他仍然义无反顾地参加考试，并取得了较好成绩。他主动辞职，信心满满地飞向大洋彼岸。

　　三年硕士学业眨眼过去，他的论文答辩还算成功，并被导师推荐给了美国的一家公司，那家公司虽不是世界知名企业，但在当地名气很大，想进去工作的人不少。面试时，高管问他：“你为什么想进我们公司?”他早有准备，不假思索地回答：“贵公司适合我，也和我的专业对口。”

　　高管又问：“那你凭什么进我们公司呢?”他想了想回答：“我具备专业知识，我很年轻，完全有能力胜任这里的工作。”

　　高管笑道：“我虽然欣赏你的自信，不过想问问你，难道年轻也成了资本?”他仍然自信地回答：“当然，年轻当然是资本。”高管突然收敛起笑容，说：“对不起，小伙子，我没有发现你能进我们公司的资本和素质，请另谋高就吧。”他不甘心，追问道：“那贵公司的人才需要具备什么素质呢?”高管说：“等你工作几年之后，自然就知道答案了。”

　　那次应聘失利，对他是个打击。好在自己才二十六岁，应当还有机会。在朋友的推荐下，他去了旧金山，在硅谷的一家华人公司打工。因为是同胞，经理很快和他成了无话不谈的朋友。当他把自己的挫败经历说给经理听时，经理笑着说：“我和你有类似经历，美国这个地方可从不在乎年龄。”

　　他有些吃惊：“不是说美国人特欣赏自信者吗?难道年轻不是资本吗?”经理回答：“自信当然好，可年轻和自信都不是什么资本。”他打断经理的话：“那什么是资本?”经理回答：“你我都没有资本，干出成绩才是资本，成功在这里就是资本，而成功和年龄无关，在美国，四十几岁可以成为总统，七十几岁同样能当总统。”

　　原来如此，经理的\\\'点拨让他茅塞顿开。

都市职场励志随笔杂文3

　　交谈是沟通的主要方式之一。交谈的时间有长有短，交谈的内容更是千变万化。但对于交谈者来说，交谈时间的长短，交谈内容的简单还是复杂，都是为了寻找一个最有效的方式，以求给对方留下深刻的印象，达成有效的协议，很好地解决问题。要创造良好的交谈氛围，必须了解以下2点：

　　1.万事开头难

　　在交谈的初期，尤其是当我们面对是陌生人时，更是常常处于不知从何谈起的尴尬境地。就算谈话的对象是我们熟悉的人，也不知道该如何直截了当地开口。为了使谈话能够顺利，一开始就营造一个轻松、自然的谈话环境是至关重要的。

　　首先要学会在谈话的启动阶段对别人表现出关心的态度，嘘寒问暖的语言是必不可少的。比如：“好久不见，最近还好吗?”，“刚到一个新的环境还能适应吗?”，“新同事刚来，有什么需要我帮忙的吗?”也许类似这样的语句对于所要沟通的内容并没有什么实质上的意义，但是这样的态度能让交谈的双方都感到放松、自然，谈话也才有了继续的可能，尤其是当沟通的内容是不好的消息的时候，这样的谈话氛围就显得更重要了。

　　记得曾经有人这样说过：“天气的话题是永远都不会过时的。”很多人在没话可说的时候都会以天气作为开场白，这样做其实是很有意义的。因为人与人之间的交谈与会议上的发言、演讲不同，不需要精心设计的开场白来吸引注意力。要从一开始就营造出一种自然放松的谈话气氛，从身边的小事谈起会起到很好的效果。

　　一天早上，我在晨练时遇到了一位阿姨，一开始见面就是微笑、点头，互相表示友善，然后我就以天气开始了谈话，一下子就让那位阿姨打开了话匣子，她开始滔滔不绝地讲北京以前的气候和现在的变化，还有她身边的很多事情。交谈的整个过程轻松愉快，我也有了很大的收获。

　　当然，也不是所有谈话都必须以天气开始，每天发生在我们周围的事情有很多，什么都可以作为开场白，只要你随时随地观察到了，就可以随时随地开始。比如火车，是我们最常和陌生人聊天的场所了，谈话的内容也有很多：“您到哪去?”“我从哪来!”等。留心观察身边的事物，你就会发现有了谈话的内容，有了愉快的谈话环境，沟通也会变得如此简单、轻松。

　　2.沟通是双向的交流

　　有了成功的开始，如何成功地继续话题更是关键中的关键。大部分的谈话都是双向的，而不是单方面的解说，那么谈话的主要一方就要时刻想着如何来激发对方的谈话兴趣。

　　首先，给对方更多的时间来谈论自己。一位飞行员去参加一个谈话节目的录像，一开始他只是在和主持人作问答游戏，甚至有些无话可说。这时主持人机智地想到了一个问题：“当你在空中遇到敌人的时候，你会想什么?怎么做?”就是这样一个问题一下子就引起了谈话者的谈话兴趣，以至于节目都无法结束。由此我们可以总结，让对方谈论自己是成功引发谈话者兴趣的重要手段之一。不管是内向还是外向的人，都有他自己所擅长的话题，而这些话题应该是他们所熟悉的事物，那么他们的工作和生活应该是他们最熟悉的了。就像你坐出租车和司机交谈的内容应该是交通、车辆和各种各样的乘客;和教师的谈话内容就应该是和孩子及教育有关的事情。

　　其次，可以谈论对方感兴趣的人或者事情。电视里常有这样的情节，当一个嫌疑犯在接受审问的时候，常常是三缄其口，让公安人员很为难，使询问陷入僵局。这时询问员通常不会再硬性地继续，而是开始和对方谈他们的父母或家人，一段时间后，眼泪从一个钢铁一样的男人脸上流下，最后他终于放弃了抵抗，转而和警方合作。这一切都证明，只要抓住谈话的重点，发现让谈话者感兴趣的事情，即使是铁汉也会变得软弱。

　　每个人擅长和关心的话题各有不同，在谈话的最初阶段，我们不可能一下子就找到谈话者的兴趣、爱好。但是有一种话题，也就是被称为社会的焦点问题，在某种程度上是可以激发谈话者的兴趣。很多时候这种热门话题，常常会很快地拉近与陌生人之间的距离，使交谈得以顺利进行。在沟通与交流中，成功交谈既可以达到一种目的，又可以进行心灵的交流，因此交谈中所涉及的内容应该非常广泛。为了避免交谈出现沟通中断的现象，我们必须从交谈一开始，就尽可能从对方谈话的细枝末节中，掌握各方面的基本情况。

　　从哪里入手去了解对方的基本情况呢?对方不可能有意识地自我介绍，但是从他的只言片语中也可以得出一个初步的判断。例如，某人谈到他刚刚换了工作，离开了原来那家已经工作了很多年的单位，如果他在谈起这件事情时对原单位没有丝毫的留恋，我们就可以知道：他与原单位之间可能产生过不愉快。那么在与他的交谈中，我们当然就能询问有关换工作的原因了。总之，我们在交谈的初期，要做个特别有心的人，避免触犯他人的忌讳。