建设员工培训制度

　　一、前提：

　　企业对员工的培训是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据教育机构统计，企业对培训投入8元，回报达24元。培训还是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故培训是企业送给员工的最佳礼物!再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　目前，TESIRO通灵、千年翠钻、戴梦得等等企业已经或者即将进行专向训练的工作的开展。

　　二、建立培训制度的具体想法：

　　1、根据目前贵公司建立的连锁店或商场专厅店铺。对员工的培训与岗位训练的要求就愈来愈显现出它的重要性。我们设想将一年划分出元旦季、春节季、五一季和十一季。几乎贯穿了一年的销售季节。我们针对不同销售季节进行相应的训练和培训。

　　我的想法是：

　　1)、应该适时设立训练中心，最少安排3-4人，每月专职对下辖的连锁店(专厅)进行员工销售和管理组管理方面的到岗实地培训(OJT)，训练中心隶属连锁管理部，实施中心负责制，训练中心的主管和下属2-3个训练专员构成，分别负责目前的地区市场的各店铺的训练实施工作，训练中心训练专员有资深珠宝客户顾问或有丰富营销经验的人员担任。人员来源途径可以是内部选拔，或者外聘。每月、季、年针对下月、季、年度的营销指标进行训练科目的设置和追踪。并负责各店铺的新员工的入职培训。而且培训人员去所在店铺协助当地店负责人进行新老员工的职业培训。并列出训练科目然后按照季度周期进行考核。并设立专卖店的训练档案。并以销售业绩、工作表现和训练状况三点作为员工考核的三要素。

　　2)、由训练中心负责针对本企业的经营模式和要求编立珠宝学习教材和管理组人员管理指南，并设立相应常规的训练科目。此举的目的是强化了学习理论+注重实践的双重训练效果!

　　3)、培训的内容主要围绕着：珠宝知识、销售实战技能、礼仪规范、流程实施四部分。训练实践主要围绕情景式模拟销售进行。此外附加不定期的新品(促销品)和新大型活动的实时培训。

　　4)、在主要市场分别挑选1个专卖店，经过一段时间的建立与完善后，确立为省级培训基地。分别负责本省各地的\\\'新员工学习和实践下店的培训场所。并确保每个新老员工进入公司后，都有个学习和成长计划。然后由店铺的训练员负责按照计划培训员工，并在实习结束由训练中心主管进行考核，考核合格后方可以转到正式岗位。

　　5)、训练中心与专卖店(厅)的直接联络方式：每个店铺根据实际情况设立一名兼职训练员，负责实施公司训练中心布置的训练计划，并及时由其反馈各店铺训练的问题和进行的情况!以便于公司及时进行协助和追踪!训练员平时以训练为主，周末以销售为主。每月根据考核结果和业绩达成情况进行考核，并适当发放相应岗位津贴。

　　6)、训练中心每月安排在下店进行训练与培训的同时，进行店铺经营规范的巡检，并协助店经理进行现场纠偏和优化!并逐步在巡查开始3个月后设立出标准格式的巡查的表单。并将检查结果进行评分，然后实施排序!因为店铺经营的各方面越加规范，购物环境就越加可以得到优化，从而促进销售的达成和客户的满意度!