年国家公务员面试热点：地铁里的无奈

【热点背景】

近日有媒体报道称，1月20日晚，一女子乘坐北京地铁13号线时在车厢里进食，残渣掉了一地，还把袋子扔到了地上，这种行为引来公众谴责。有人辨认此名地铁吃主与曾经闹得沸沸扬扬的上海地铁吃凤爪的女子高度相似。不过，最令公众不解的是，对这种寡廉鲜耻、明显违背公德的行为，地铁运营方却表示无能为力。北京地铁工作人员表示，乘客在地铁上吃东西并乱扔垃圾的行为，属于个人素质范畴，并不能用强制手段进行约束，“地铁工作人员没有处罚权”，并且，“因为不少乘客有低血糖，这给地铁内禁止饮食带来了一定难度”。(摘自《光明网》)

【题目】

近日，一女子乘坐北京地铁13号线时在车厢里进食，残渣掉了一地，还把袋子扔到了地上，这种行为引来公众谴责。北京地铁工作人员表示关于地铁进食与扔垃圾，工作人员并没有处罚权，只能以劝导为主，导致此类问题时有发生。对此，你怎么看?

【参考答案】

地铁里进食、乱扔垃圾、脱鞋、横躺竖卧等不文明行为除了题干当中的北京女乘客之外，还有诸如凤爪女、脱鞋哥这样的典型代表，一个个独立事件看起来让人愤怒的同时，折射出来的其实是公民素质的底下和规则意识的淡薄，需要引起整个社会的高度重视，加以引导转变。

地铁里的不文明行为，比如进食一些带有刺激性气味的食物、在车厢内脱鞋等，由于本身地铁就属于封闭空间，这些气味很难散发出去，这会严重影响到其他乘客的出行体验。另外，公共交通属于城市的一扇窗口，地铁里的这些不文明行为也会严重影响到一个城市的城市形象，特别是给一些前来旅游的游客朋友造成不好的印象。

随着我国地铁里程数的不断增长，选择地铁出行的人越来越多，人们常说林子大了什么鸟都有，可是一个一个的独立事件背后，我认为有一些原因是共性的，值得我们深思。一方面确实是因为一些乘客本身素质不高，规则意识淡薄，只图自己方便，完全不顾及其他人的感受，这是一种自私自利的心理在作祟。另一方面则是我们地铁的管理人员缺乏处罚权，面对一些蛮不讲理的乘客，往往采取的只能够是引导劝导，过低的违规成本也让这些不文明的乘客肆无忌惮地进行一些不文明的行为。还有就是随着物质生活水平的提高，精神文明的建设却相对滞后，一些精神文明建设的宣传并没有取得实质性的效果。

地铁你我他，文明靠大家，想要还地铁一片干净整洁，还需要我们整个社会通力合作，从以下几个方面来进行努力：

一、乘客自身要有规则意识，文明出行，不要在地铁上做一些不文明行为。比如一些有低血糖的乘客，可以选择口服一些糖果或者葡萄糖溶液的方式来进行，并且随身准备一个塑料袋，将垃圾带出地铁，而不是以低血糖为由在地铁进食并且乱扔垃圾。

二、地铁方面管理人员，尽管没有“处罚权”和“强制手段”，但也应该有针对性的应对措施，为乘客提供必要的服务或制止乘客的违反公德公序的行为。我认为可以充分借鉴高铁等公共交通对于失信乘客的黑名单机制，对一些不文明并且屡教不改的乘客出行给予限制，提高他们的违规成本，倒逼他们遵守整个社会的公序良俗。

三、其进一步加强精神文明建设的宣传力度，通过志愿者现场引导、地铁文明出行承诺书、公益广告循环播放、不文明行为随手拍等方式来提升宣传效果，多措并举避免这种有违社会公德的行为，在整个相对宽容的社会环境中击溃成疾，积重难返。