银行校园招聘初面模拟试题―半结构化（五）

你的简历中提到你在XX银行实习过，你在实习过程中你遇到最大的困难是什么？如何克服的？

【参考答案】

那是我第一次去银行实习，岗位是大堂经理助理。虽然在书本上学了很多的专业知识，但是实际的工作与书本上的知识有一定的不同，而且我也没有接受过专门的培训，以至于刚去的时候我有些手足无措、无所适从。有时客户向我咨询问题，我都答不出来，如果碰上大堂经理没空解答他们的问题时，客户只能在旁边等着，个别客户有时还会为此不停的抱怨，让我觉得挺尴尬的。但是很快，我发现，只要多用心，客户咨询的那些问题其实是可以找到答案的。比如，如果留心观察，很多问题可以从工作人员的解答中找到答案；还有些问题，通过网络和书本也都能够快速找到答案；业余时间多了解一些银行的概况、产品、服务和流程，也能够为客户答疑解惑。这段经历使我明白，只要做个有心人，就可以不断克服自身的一些不足，不断提升自己的业务水平。

假如你进入新单位，发觉工作环境不理想，工作内容枯燥，理想与现实有很大的差距，你会怎么办？

【参考答案】

刚进入到新单位，需要一段时间的适应和调整，才能真正投入到实际工作中，从而发现工作的乐趣。因此，即便感觉工作环境不理想，工作内容枯燥，我也不会有厌倦或逃离的消极情绪，而是会积极对待，尽快改善现状。

首先，我会调整心态，接受理想与现实有很大差距的实际情况。良好的心态是做好工作的基础。在实际的工作中，并非事事都会像我们想象中的那般理想，正所谓理想是丰满的，现实是骨感的一样。

其次，我会积极转变观念，在接受现实的基础上，充分挖掘工作的可取之处，如工作的成就感、企业发展空间、专业特长、工作氛围等，以饱满的热情投入到实际中去。很多时候，工作内容看似枯燥，但对客户和银行有着不可替代的价值和意义。能够为客户提供良好的服务，为客户解决业务问题，能够学以致用，才是工作价值的体现。每一天认真做好每一件事并不容易，即便是枯燥的工作，也要认真去做，把事情做到极致。如果能有这样的观念，我相信就不会在意工作环境的理想与否、工作内容的枯燥与否。

最后，努力提升自己业务能力，给自己明确定位，找准工作目标，并为之奋斗。工作中多学、多看、多问，积累工作经验，使自己更好地适应工作需要。工作之余，多看书补充知识，也做一些自己有兴趣的事情，培养自己的兴趣爱好，多发现生活的乐趣，为更好地投入接下来的工作做好准备。

通过以上努力，我相信我能很快适应这种情况对我带来的影响，专心投身于工作中去，实现我个人的价值，为单位做出贡献。