银行考试题库：工商银行历年面试题+模拟题（七）

最近，你所在部门里的几名快要退休的老同事工作积极性不高，办事拖拉，新入职的几名同事对工作又不熟悉，导致了整个部门的工作效率不高。如果你是部门的领导，你会怎样解决这个问题？

【参考答案】

良好的工作氛围和积极的工作态度对于部门发展有着至关重要的作用，鉴于当前部门的这种情况，我会这样来解决：

首先，我会找老同事谈话，交流工作体会，说说部门当前的一些情况和问题，希望他们可以发挥自己的能力和优势，多多帮助新人。

其次，与新同事进行沟通，详细了解当前新人的工作情况，看看有没有什么工作困难需要解决，有没有什么工作需求，并听取他们的一些真实想法，做到心中有数。根据新人的情况，制定出合理的培训计划，采取老带新、一对一的办法，促进老同事的工作责任心的同时，使新同事可以了解和掌握工作内容，更快的上手工作，提高工作效率。

再次，召开部门会议，在会议上强调工作纪律，转变部门员工的工作态度，希望每一个员工在接下来的工作中严格遵守，任务要按时、保质、保量地完成，并做好每日工作计划和总结。

最后，对于新同事的培训持续跟进，培训结束后进行考核，评选出优秀员工，激励大家认真工作。相信通过大家的一起努力一定可以重新营造出良好的工作氛围，从而提升整个部门的工作效率。

你和小李同时进入银行工作，你的能力强，勤奋努力，小李的能力一般，但能说会道，会讨好领导，领导总是把重要的工作交给小李，却只给你安排一些琐碎的工作，你会怎么办？

【参考答案】

琐碎的工作可以培养人的细心，锻炼人的意志。而且，任何工作都是有琐碎的工作构成的，把每一件琐碎的小事做好，也是价值的体现。因此，我会认真完成领导安排的每一项工作，以高度的责任心严格要求自己，争取在工作中有优秀的表现。

与小李相比，我的不足是缺乏表现力，不善与人交流。也正因此，领导没有把重要的任务交给我。因此，工作中，我要多向小李学习，加强与领导和同事的沟通交流，营造良好的人际关系与和谐的工作氛围。

另外，在工作中我还要加强学习，不断提升工作能力。注意及时向领导汇报工作的进度，对于工作中出现的问题，寻求领导的指导和帮助，以便更好地完成工作，让领导看到我的勤奋和工作能力。相信，随着能力的不断提升，我能够承担起更多、更重要的工作任务。