山东鲁能亘富开发有限公司济南希尔顿酒店分公司招聘前台接待
2023-11-28 山东鲁能亘富开发有限公司济南希尔顿酒店分公司
前台接待
3500-3999 | 山东省济南市市中区 | 不限 | 大专职位详情
【岗位职责】
1、热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，流利的英语口语
2、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度
4、较强的抗压能力
5、熟练操作酒店电脑系统
工作地址
济南市二环南路2888号
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山东鲁能亘富开发有限公司济南希尔顿酒店分公司 国有企业 住宿业 100-499人
投递简历：jy***com[点击查看]
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