清流县政务服务大厅综合窗口、导办等工作人员招聘公告

为进一步加快清流县政务服务大厅标准化规范化便利化建设，以“一网、一门、一次”改革为主线，围绕高效办成一件事，整合政务服务资源，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，助力“一趟不用跑”“最多跑一趟”，让企业群众享受“一站式”服务，推动我县营商环境优化提升，打造能办事、快办事、办成事的“便利三明”。由福建银雁科技服务有限公司为清流县政务服务大厅综合窗口提供第三方服务，现向社会公开招聘综合窗口工作人员及导办10名，有关事项说明如下:

一、招聘信息

招聘岗位：

清流县政务服务大厅综合窗口前台、导办等工作人员。

招聘人数:22人。

工作时间:执行政务大厅统一安排(接受延时服务和预约服务)，节假日按照国家规定执行。

工作地点:清流县政务服务大厅(地址:福建省三明市清流县长兴北路536号景鸿世纪广场)。

二、招聘原则及条件

1、综合窗口前台工作人员：

(一)代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、出件等职责;

(二)依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务;

(三)对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务，对符合要求的，提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知并打印补齐补正通知书;

(四)办理“跨省通办“省内通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务;

(五)负责协调中心窗口为老年人、残疾人等特殊人群提供优质政务服务;

(六)负责受理和转办企业、群众对政务服务工作及中心窗口工作人员的投诉;(七)负责综合窗口的材料流转、送达等工作;

(八)完成政务服务管理委员会交办的其他任务。

2、导办工作人员:

(一)主动引导群众，耐心解答群众咨询，协助群众在自助设备上进行取号。

(二)引导和分流群众，根据群众需求指引服务区办理业务。

(三)观察群众心理，择时对等候的群众进行关怀。

(四)协助上级妥善处理和协调群众投诉及突发事件。

(五)做好日志工作，协助收集和整理群众意见与建议，及时向上级反馈。

(六)协助维护中心服务大厅正常工作秩序，与保安员等相关服务人员共同做好服务大厅服务。

(七)协助维护服务大厅环境卫生，确保自助服务设备运作正常。

(八)协助保安员观察营业大厅异常现象(包括安全隐患方面)，并及时向上级汇报。

3、招聘条件

(一)原则上大专及以上学历，专业不限、性别不限(男士:身高不低于170cm，女士:身高不低于158cm);遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录;

(二)身体健康，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗;

(三)形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件;

(四)严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务;

(五)熟练使用办公软件，包括word、excel等，熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机、投影仪等;

(六) 使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事人发生冲突，遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退;

(七)原则上年龄要求35周岁(含)以下;

(八)中共党员、有计算机、外语、手语特长、接待讲解工作经验的，可优先考虑;

(九)其它据岗位实际情况要求。

4、拟受服务签约人员应遵守以下总体要求:

(一)道纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行招标方的安全管理体系文件、规章制度，遵守招标方的职工行为规范;

(二)服从领导听从指挥。工作扎实主动、责任心强，具备良好的团队精神;

(三)爱岗敬业、好学上进，刻苦钻研业务技术;

(四)熟练掌握各自工作范围内的办公设备和器材，能够圆满完成交给的任务，并能够协助管理人员解决疑难问题;

(五)思想进步，不阳奉阴违，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的职工;

(六)保持工作区域和公共场所的卫生整洁;

(七)工作时间统一穿着工作服，注意个人自我保护意识;

(八)应按规定做好值班和交接班工作，不得出现擅离职守、酗酒、闲聊、打牌、等失职情况。

三、薪资待遇

(一)薪资范围:税前2400-2800元/月;

(二)福利保障:五险一金;

(三)职业规划:完善的岗前培训体系和快速的晋升体制。

四、报名登记

1、符合条件的应聘人员及原在岗人员可于2024年4月12日星期五前发送应聘简历到邮箱(接收邮箱：fjlhchen@yykj.com)

五、考试安排

(一)笔试安排:初试通过者可参加笔试，笔试采用闭卷形式，笔试时与报名使用的身份证必须一致;

(二)笔试通知:笔试日期、时间、地点另行通知;

(三)复试安排

笔试通过者可进行复试，复试采用面试形式，具体时间和地点另行通知。

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原标题：清流县政务服务大厅综合窗口、导办等工作人员招聘公告

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