三明市（三元区）政务服务中心综合窗口前台、导办等工作人员招聘公告

招聘介绍：

为进一步加快三明市(三元区)政务服务中心标准化规范化便利化建设，以“一网、一门、一次”改革为主线，围绕高效办成一件事，整合政务服务资源，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，助力“一趟不用跑”“最多跑一趟”，让企业群众享受“一站式”服务，推动我市营商环境优化提升，打造能办事、快办事、办成事的“便利三明”。由深圳市银雁科技有限公司为三明市(三元区)政务服务中心综合窗口提供第三方服务，现向社会公开招聘综合窗口工作人员50名，导办人员6名，有关事项说明如下：

1招聘岗位

三明市(三元区)政务服务中心综合窗口前台、导办等工作人员。

(一) 招聘人数:56人;

(二) 工作时间:执行政务大厅统一安排(接受延时服务和预约服务)，节假日按照国家规定执行;

(三)工作地点:三明市(三元区)政务服务中心(地址:福建省三明市三元区江滨北路11号)。

2岗位职责

综合窗口前台工作人员

(一) 代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、出件等职责;

(二) 依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务;

(三) 对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务，对符合要求的，提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知并打印补齐补正通知书;

(四) 办理“跨省通办”“省内通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务;

(五) 负责协调中心窗口为老年人、残疾人等特殊人群提供优质政务服务;

(六) 负责受理和转办企业、群众对政务服务工作及中心窗口工作人员的投诉;

(七) 负责综合窗口的材料流转、送达等工作;

(八) 完成行政服务中心管理委员会交办的其他任务。

导办工作人员

(一) 主动引导群众，耐心解答群众咨询，协助群众在自助设备上进行取号;

(二) 引导和分流群众，根据群众需求，指引群众至服务区办理业务;

(三) 观察群众心理，择时对等候的群众进行关怀;

(四) 协助上级妥善处理和协调群众投诉及突发事件;

(五) 做好日志工作，协助收集和整理群众意见与建议，及时向上级反馈;

(六) 协助维护办事大厅正常工作秩序，与保安员等相关物业服务人员共同做好办事大厅服务;

(七) 协助维护服务大厅环境卫生，确保自助服务设备运作正常;

(八) 协助保安员观察营业大厅异常现象(包括安全隐患方面)，并及时向上级汇报;

(九) 完成行政服务中心管理委员会交办的其他任务。

3招聘条件

(一) 原则上大专及以上学历，专业不限、性别不限(男士:身高不低于170cm，女士:身高不低于158cm);遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录;

(二) 身体健康，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗;

(三) 形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件;

(四) 严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务;

(五) 熟练使用办公软件，包括word、excel等，熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机、投影仪等;

(六) 使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事人发生冲突，遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退;

(七) 原则上年龄要求35周岁(含)以下;

(八) 中共党员、有计算机、外语、手语特长、接待讲解工作经验的，可优先考虑;

(九) 其他根据岗位实际情况要求。

4拟受服务签约人员应遵守以下总体要求

(一) 遵纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行招标方的安全管理体系文件、规章制度，遵守招标方的职工行为规范;

(二) 服从领导听从指挥。工作扎实主动、责任心强，具备良好的团队精神;

(三) 爱岗敬业、好学上进，刻苦钻研业务技术;

(四) 熟练掌握各自工作范围内的办公设备和器材，能够圆满完成交给的任务，并能够协助管理人员解决疑难问题;

(五) 思想进步，不阳奉阴违，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的职工;

(六) 保持工作区域和公共场所的卫生整洁;

(七) 工作时间统一穿着工作服，注意个人自我保护意识;

(八) 应按规定做好值班和交接班工作，不得出现擅离职守、酗酒、闲聊、打牌等失职情况。

5薪资待遇

(一) 薪资范围:税前2400-2800元/月;

(二) 福利保障:五险一金;

(三) 职业规划:完善的岗前培训体系和快速的晋升体制。

6报名登记

符合条件的应聘人员及原在岗人员可于2023年9月8日(星期五)前扫描以下二维码办理报名登记手续：(需上传简历)

 

 

窗口

 

 

导办

7笔试安排

(一) 笔试安排:初试通过者可参加笔试，笔试采用闭卷形式，笔试时与报名使用的身份证必须一致;

(二) 笔试通知:笔试日期、时间、地点另行通知(通知邮箱:fjlhchen@yykj.com);

8复试安排

笔试通过者可进行复试，复试采用面试形式，具体时间和地点另行通知。(通知邮箱:fjlhchen@yykj.com)

原标题：三明市（三元区）政务服务中心综合窗口前台、导办等工作人员招聘公告

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