旅脉（杭州）信息科技有限公司招聘前台接待

前台接待

3500-4499 | 海南省三亚市吉阳区 | 全职 | 不限

2023-08-16发布

职能类别：其他

招聘人数：2人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 钱女士

联系人电话: 0571-8****906（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】人力资源管理、会计、会计（涉外）、商务英语、国际经济与贸易、国际经济与贸易（跨境电子商务）、物流管理、财务管理、酒店管理、【本科】人力资源管理、会展经济与管理、会计学、国际经济与贸易、审计学、市场营销、旅游管理、电子商务、经济学、财务管理、酒店管理

职位详情

1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2.积极推动酒店生意。
3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
4.熟知部门标准工作程序。
5.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
6.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
7.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
8.随时留意会计政策和工作程序的变化。
9.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
10.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
11.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
12.熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
13.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

14.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
15.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
16.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
17.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
18.力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

工作地址

洲际路1号

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旅脉（杭州）信息科技有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业 单位规模： 少于50人

投递简历：hk***com[点击查看]