中国人寿保险股份有限公司天津市分公司招聘客户服务类岗位

中国人寿保险股份有限公司天津市分公司

客户服务类岗位

5K-7K/月 天津 天津市 本科及以上

发布时间：2023年9月11日

职位描述

岗位职责：

工作职责：

1.负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等；

2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；

3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；

4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。

岗位要求：

专业要求：

经济、保险、法学、管理学、计算机等专业

资格要求：

1.大学本科及以上学历应届毕业生。

2.具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守。

3.具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力。

4.具有客户服务实习经验者优先。

投递说明：

简历投递方式：

关注公众号“中国人寿招聘"，点击“我要应聘”-“校园招聘"，选择机构”中国人寿保险股份有限公司“-”寿险天津分公司",即可选择岗位进行投递。

单位简介 中国人寿保险公司属国家大型金融保险企业。中国人寿保险公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。公司业务范围全面覆盖面广，涉及保险、金融、银行、投资、地产以及电子商务等多个领域。截至2015年末，集团合并总资产突破3万亿元大关，是我国资本市场最大的机构投资者之一；已连续14年入选《财富》全球500强企业，排名51位；连续9年入选世界品牌500强，品牌价值高达2536.28亿元。 滨海直属二部不仅仅是一家服务开拓型保险公司，公司以短险、车险、家财企财险、长期寿险等保险进行客户保险理财服务，以养老年金、金账户等开户存款取款进行代替客户银行服务，同时不断丰富债券、股票、房产、贷款、法律等金融知识，为客户进行专业金融服务指导，打造一支专业综合型，服务脉络清晰，针对家庭和企业的优质团队。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

中国人寿保险股份有限公司天津市分公司

领域：金融业

规模：10000人以上

地址：天津市滨海新区开发区第三大街金融街W3C1五楼