宁波美美家园电器服务有限公司招聘坐席客服代表

合肥美的集团交互中心招聘简章
招聘单位：宁波美美家园电器服务有限公司
发布日期：2023-09-12

美的集团交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。

根据2023年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。

  

  一、【岗位职责及招聘要求】：

【岗位职责】
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；

3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；

4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。

【职位要求】
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。

 

  二、 【薪资福利】：

1、综合薪资：实习生4-4.5K,转正5-7K（关键岗位5-8K），年13薪

2、免费宿舍：内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间

3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式

4、工作休息：月休8天 轮班制 8小时工作制

5、社会保险：六险一金

6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平

7、各项福利：旅游拓展 生日慰问 下午茶 出勤奖励 工龄补贴 班次补贴 餐补 节假日慰问等

 

  三 、【职业通道】：

1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……

2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……

 

联系电话：18156001790

地点：合肥市高新区玉兰大道88号美的工业园