沈阳瀚实商务信息咨询有限公司招聘管培生

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管培生

4K-6K/月 辽宁省 沈阳市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假

发布时间：2023年9月12日

职位描述

岗位职责：

岗位职责

1.负责客服团队日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间

3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量

4.负责人效及服务质量的提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成

5.汇总、整理，分析客户需求和问题，定期制作客户服务报告，处理客户的投诉，维护平台形象和信誉度

6.负责客服人员日常工作数据记录，报表及团队工作汇报

7.协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行上级交代的其他事宜

岗位要求：

岗位要求

1、两年同行业或互联岗经验，一年以上管理经验

2、有责任心、上进心、有一定抗压排压能力

3、懂基础办公软件的操作

公司提供宿舍

投递说明：

早9晚6

单位简介 瀚实商务全名为沈阳瀚实商务信息咨询有限公司，成立于2015年3月22日，是一家专业高效的电子商务服务公司，注册资金1000万，共计员工900余人，拥有5家分公司--618公司、清楚公司、寰海公司、海城分公司、抚顺分公司。 专业化、精细化的服务模式，向客户提供一站式的客服整体解决方案。降低企业运营成本，助力网商“轻”运营。始终坚持以服务电商客户为己任，内修服务质量，外修客户体验，依托专业成熟的服务团队，以满足客服需求为核心，打造最极致的服务体验。 瀚实商务客服外包服务是阿里、淘宝、拼多多、抖音、快手等各大电商平台开展合作，并且是官方扶持的重点服务商，在服务市场排名第一，现在服务市场上将近85%的商家都是在我家合作的，订购数量是最多的。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

沈阳瀚实商务信息咨询有限公司

领域：租赁和商务服务业

规模：500-1000人

地址：辽宁省沈阳市沈北新区沈北路37-6号