湖南金证投资咨询顾问有限公司招聘客诉文员

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客诉文员

4K-5K/月 湖南省 长沙市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 节日礼物 餐补 岗位晋升 员工旅游

发布时间：2023年9月15日

职位描述

岗位职责：

客诉文员

岗位职责：

1、接到风险单后第一时间联系客户，了解客户真实意愿，做相应处理、解决客户的问题。

2、分析客户投诉的直接导致原因或诱因，并做好相应记录。

3、填写处理方案，提交上级审核；确认退款方案，制作退款文件，跟进客户退款进度。

4、跟进、记录处理过的客户的基本情况；对重大风险客户第一时间上报上级领导。

5、协助相关工作人员解决退费过程中的问题；维护公司声誉和形象，同时维护客户关系。

6、完成上级授权和交办的其他事务。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、金融学、法学等相关专业优先；

2、具备较强的书面和口头表达能力，熟练使用wps、excel、word等办公软件；

3、热情开朗，积极乐观，具备良好的学习能力与沟通表达能力，有意向在金融行业长远发展；

4、持有证券从业资格证。

福利待遇：

1、市中心5A级办公写字楼，舒适的现代化办公环境；

2、周末双休，享受带薪年假及国家法定节假日；

3、缴纳五险一金，公司提供工作餐补；

4、良好的职业发展和晋升渠道，行业前景阔，为你的不二之选。

工作时间：8：45--17：45。

地址：湘江中路二段36号华远国际中心39楼。

岗位要求：

一、岗位要求：

1、本科及以上学历，金融学、经济学、投资学等金融类相关专业者优先。

2、热爱互联网金融行业，具有较强的学习能力、沟通能力，性格外向，积极乐观。

3、具有较强的挣钱欲望，期望高收入。

4、良好的工作态度，良好的团队协作能力，能承受一定的工作压力，喜欢挑战。

5、持有证券从业资格证。

二、岗位规划：

1、【学习期】面试成功后，公司将组织免费的岗前培训。让新员工，快速的了解公司公司26年发展历史、熟悉公司产品特点、学习公司制度行业规范、清楚公司规章等。

2、【成长期】新员工入职到岗位，可以在岗位中，获得持续不断的获得岗位强化学习金融证券知识，通过不断的学习，实现专业上的进步。公司安排主管一对一的教实操方法技巧，以便更好更快的融入工作，服务好客户，达成高薪。

3、【晋升期】对于入职6个月以上，表现积极、成绩优异的员工，录入部门储备人才库。作为后期，选拔晋升的优先人才。

投递说明：

应聘方式：

有意应聘者请将个人资料、简历发送电子邮件（邮件主题格式：姓名+应聘岗位）至3008659741@qq.com

联系方式：

联 系 人：王先生、 喻女士

联系电话：13212620635、13237314362（微信同号）

联系邮箱：3008659741@qq.com

联系地址：湖南省长沙市天心区湘江中路二段36号华远华中心39楼整层  

单位简介

湖南金证投资咨询顾问有限公司（以下简称“金证公司”）于1997年由实力雄厚的上市公司、企业集团、证券研究团体等机构股东和金融证券界知名证券分析师、投资顾问以及高等院校教授、研究员等专家个人股东创立，目前注册资本5000万元；是中国证监会批准的全国第一批、湖南省首家获得证券投资咨询业务牌照的专业机构，是中国证券业协会首批核准具有中证资本市场报价系统参与人资质的金融机构，是中国证券投资基金业协会首批颁发私募投资基金管理人证书的证券投资咨询机构，是全国股转系统（新三板）备案开展创新业务的证券经营机构。

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

湖南金证投资咨询顾问有限公司

领域：金融业

规模：500-1000人

地址：湖南省长沙市天心区华远国际中心39楼