南海区行政服务中心关于招募政务服务监督员的公告

为进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，充分发挥社会各界对全区政务服务的监督作用，不断提升政务服务效能，改进工作作风，优化营商环境，按照政务服务监督员工作制度规定，拟选聘第二批政务服务监督员。

一、聘任条件

1.南海区常住居民，年龄在18周岁以上、65周岁以下，具有正常履行职责的身体条件、心理素质。

2.遵纪守法，具有良好的政治素质和道德品行。

3.了解政务服务基本情况，熟悉相关政策。

4.关心我区政务服务工作，有参与监督和体验活动的意愿。

5.坚持实事求是原则，能够客观真实地反映问题并提出建设性意见。

6.尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员，刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员，以及列入涉金融严重失信人员名单、被确认为失信被执行人、实施了“两违行为”等人员，不接受报名。

7.法律法规规定的其他条件。

二、聘任期限

政务服务监督员为公益性工作，聘用期为2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连续聘任。因自身原因不能或不适应履行职责的，可申请提前解聘。

三、工作职责

1.建言献策。对全区企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果，以及企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。区行政服务中心将安排专人跟踪服务，定期反馈相关意见采纳情况。

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2.体验监督。对政务服务工作涉及的电脑端、移动端、自助终端等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价，实事求是对办事大厅的窗口服务等情况进行体验监督。

3.积极参与。积极参与区行政服务中心组织开展的调研、督查、座谈等活动，监督期内需至少出席一次监督员体验活动，积极对我区政务服务工作提出意见和建议。

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监督员参与满2次及以上的体验活动后，可享受1次线上政务服务咨询、线下大厅陪伴式服务、即来即办服务三类服务中的一类服务。

四、招募安排

1.申请报名。报名征集期为2023年9月15日-2023年10月15日，采取个人自荐或组织推荐的方式，按相关要求填报申请表格。

A.个人自荐

符合条件的人员通过微信扫描以下二维码，线上按要求填写《南海区政务服务监督员报名表》（活动咨询电话：0757-86297628）。

扫码线上填报《报名表》

B.组织推荐

由各相关主管部门从本领域热心公共事务和公益事业的有关专业人士以中推荐，经初审通过后，将《南海区政务服务监督员推荐表》报南海区行政服务中心。

扫码填报《推介表》

2.任前公示。考察合格后，确定拟聘任人选，在“南海政务通”微信公众号进行公示，公示期为5个自然日。公示期满未接有效投诉的，按有关规定进行人员聘任。

3.正式聘任。举行南海区政务服务监督员聘任仪式，对决定聘任人员颁发聘用证书和监督员工作证。