中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司招聘综合柜员岗
2023-09-21 中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司
综合柜员岗
5000-5499 | 山东省枣庄市 | 全职 | 本科职位详情
一、岗位职责
1.负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等；
2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；
3.客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；
4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。
二、岗位要求
1.本科及以上学历应届毕业生；
2.具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守；
3.学生干部、社团负责人优先；
4.具有大型企业实习经验者或者具有保险行业实习经验者优先。
中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司 国有企业 金融业 100-499人
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