中国电信合川分公司招聘客户服务工程师

客户服务工程师 4.5-9K 本科 | 招2人 五险一金提供食堂收费宿舍住房补贴补充医疗保险试用期买五险试用期买公积金带薪年假交通补助通讯补助绩效奖金生育补贴节日礼金定期体检生日礼金定期团建专业培训季度/年度奖金人才奖励奖高温补贴

需求专业

电子信息工程,电子科学与技术,通信工程,电子信息科学与技术,自动化,计算机科学与技术,计算机网络技术,计算机应用技术

职位描述

1.负责一点接应前端售前、售中、售后需求。负责一点接应前端售前、售中、售后需求，并提供业务咨询、客户走访、技术支撑交流、服务方案提供，投标支撑等，涉及二线支撑内容按需一点调度后端云网运各专业技术资源。 2.负责接应客户售中、售后支撑保障工作。对接客户，负责客户售中、售后支撑保障工作，组织重大项目售中实施和调度，组织重大项目故障处理、隐患整治、专项客户重保等保障工作。 3.负责客户服务质量分析及管 理，拓展二次商机。负责客户服务质量分析管理，负责客户装维满意度分析及跟踪，提升客户服务感知；负责客户关键业务及应用的梳理，形成客户业务画像，协助开展客户新需求、新商机的挖掘。 4.负责运维知识沉淀与团队管理。负责定期总结客户服务工作经验，总结形成可复用的流程、模板、工具等。