携程计算机技术（上海）有限公司招聘质量管理

携程计算机技术（上海）有限公司

质量管理

10K-15K/月 上海市 本科及以上

发布时间：2023年10月10日

职位描述

岗位职责：

1、制定完善客户体验管理各项工作制度机制；

2、定期追踪客户体验各项指标，分析总结改进方向，撰写工作报告；

3、优化客户服务旅程，追踪督促落实进度；

4、组织实施服务质量评估和客户满意度评估；

5、协调各部门推动系统功能改善，提升用户体验，提高员工效率；

6、客户服务标准化建设与优化。

岗位要求：

1、具有客户关系管理、客户体验工作，对创新服务研究者优先；

2、熟练运用Office软件；

3、具有较强的语言表达、写作能力和协调能力。

投递说明：

无

单位简介

携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在全国等19个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。2016年，投资skyscanner，在走向国际化的道路上又迈近了一步。 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。 今日的携程在在线旅行服务市场居领先地位，成为全球市值前三的在线旅行服务公司。

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

携程计算机技术（上海）有限公司

领域：文化、体育和娱乐业

规模：10000人以上

地址：长宁区金钟路968号