青岛酒巢网络科技有限公司招聘电商客服

电商客服

5000-5499 | 山东省青岛市市北区 | 全职 | 不限

2023-10-09发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：10人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 潘艾琦

联系人电话: 1****760757（登录后查看联系方式）

需求专业：不限专业

职位详情

[工作内容]

1、通过线上电商平台解答客户提出的各种问题，达成交易;

2、负责产品的售前售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等:

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通；避免用户不满意，需要维护用户满意度;

4、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件;

5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理:

6、完成公司领导交办的其他工作。

[任职要求]

1、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情的服务。

2、具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉;

3、计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用 word.excel等办公软件:

4、有半年以上电商客服经验优先；

5、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。

6、工作责任感强、性格开朗乐观。

7、有吃苦耐劳、努力进取的精神；责任心强，能够承受一定的工作压力。

8、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。

9、倒班制。

工作地址

青岛市市北区黑龙江南路177号-57

青岛酒巢网络科技有限公司 单位性质： 民营、个体工商户 单位行业： 零售业 单位规模： 少于50人

投递简历：qd***com[点击查看]