湖北国喜酒店管理有限公司武汉汉口喜来登大酒店招聘酒店总机接待
2023-10-13 湖北国喜酒店管理有限公司武汉汉口喜来登大酒店
酒店总机接待
3000-3499 | 湖北省武汉市 | 全职 | 不限职位详情
1、每班查看当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求
2、完全熟悉酒店的电话系统和相关功能，例如:语音信箱, 传呼系统
3、根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机
4、回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息
5、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转
6、充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统
7、处理酒店紧急通话
8、处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件
9、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题
10、确保顾客需求和合理要求被满足，不断寻找机会发展对客服务
工作地址
武汉市江汉区范湖路80号
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湖北国喜酒店管理有限公司武汉汉口喜来登大酒店 其他企业 住宿和餐饮业 150-500人
投递简历：hb***com[点击查看]
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