成都海湾半山酒店管理有限公司招聘贵宾酒廊接待|前台接待

成都海湾半山酒店管理有限公司
发布时间:2023-10-20 15:22:37
招聘职位:贵宾酒廊接待/前台接待
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：5人
工资：3000
联系邮箱:
联系手机：19136192251
工作地点：高新区天府大道南段255号
职位描述：

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4. 欢迎和称呼每一位客人须面带微笑，眼神接触，和友好的口头问候，并尽量使用客人姓名。

5. 通过关于客人的入住体验，酒店服务， 当地的景点/特产的交谈与客人进行情感交流。

6.积极的倾听和回应客人的问题， 关注，和需求 使用集团和酒店具体的程序来解决问题，取悦客人并建立信任。

8.处理客人投诉确保客人满意度，在下班前完成值班记录。

单位详情：
成都海湾大酒店依天府大道主脉络，御城南CBD，酒店坐落于高新区天府大道与锦韵路交汇处的新地标建筑——远大购物广场，是海湾酒店管理集团继珠海海湾大酒店和北京海湾半山温泉酒店之后，倾力打造的国内第三家“海湾”系列高端奢华酒店。以“空中四合院，都市桃花院”为设计理念，为宾客提供奢适并序的海湾旅居体验，开启“家+感知+空间”三位一体的沉浸式养生旅居新纪元。