中城工联信息产业有限公司山东分公司招聘山东电信接听客服
2023-10-26 中城工联信息产业有限公司山东分公司
山东电信接听客服
4000-4499 | 山东省济南市高新技术产业开发区 | 不限 | 不限职位详情
一、招聘岗及位职责
岗位名称：10000号热线接听客服岗
运营岗位内容：以语音接听为主，为山东省内所有电信客户解决问题，主要包括两类：（1）咨询服务类问题，例如查询话费、流量、使用详单等信息。（2）业务处理类问题，根据客户的需求开通或关闭电信业务，比例安装宽带，加载流量包。
二、任职要求
1.男女均可，专业不限，大专学历以上，年龄18-35周岁；
2.打字速度每分钟30字以上；
3.普通话标准，有良好的表达和沟通能力；
以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。
三、员工工资待遇
1、工作时间:
早上7:00至晚上22:40之间进行轮班，每个班次8到9小时左右，月工作总时长超175小时以外的按照加班计算加班费。
培训期上五天休息一天，上岗以后上四天休息一天
2、员工薪酬：
（1）培训期第一个月分两个阶段：前20天学习业务知识不接触客户，剩余时间上机实操，培训补助2000-2200元/月左右（包含培训补助+考试奖励+话务量计提）。
（2）培训期第二个月适接话阶段，薪酬构成为：基本工资+计提+奖励（基本工资2000元，计提为：接听电话数量*对应单价（全月接话2200通， 如当月未全月在岗，目标承接量：2200/全月天数*入岗天数。目标值以内：按照0.35元/通计算。目标值以上，按照0.55元/通计算）平均工资2700-3500左右。
（3）第三个月分岗，薪酬构成：基本工资+绩效+奖励-扣罚。平均工资4000元-8000元，上不封顶，多劳多得。
基本工资：岗位工资450元+全勤奖100元+综合补贴450元（住宿员工不享受）。
绩效工资：星级工资（180-900元不等）+计提（月接听电话量*分档单价0.36-0.7）单价主要看接听电话的数量和质量进行定级分档。
3.享受国家规定的婚假、产假、陪产假、年休假等带薪休假；
4.公司提供多元化的职业发展通道，多项目运营，为您提供更多岗位机会；
5.学历提升补贴，提供员工参加继续教育、学历提升的费用补贴。
四、员工福利待遇
1.住宿条件：公司为员工提供免费住宿（带空调、热水器、WiFi等）；
2.培训晋升：提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选；
3.业余生活：
（1）公司设有活动室。
（2）定期举行各种节日、生日晚会，电子竞技等活动展示大家的才艺；
（3）成立美妆，DIY手工，美食、篮球、瑜伽等各类社团，丰富员工生活。
4.员工关怀：工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。
工作地址
济南市高新区汉峪金谷人力资源产业园
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中城工联信息产业有限公司山东分公司 民营、个体工商户 软件和信息技术服务业 50-99人
投递简历：sd***com[点击查看]
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