嘉里物业服务（杭州）有限公司招聘客服助理

客服助理
发布时间：2023-11-02
学历要求 :不限
专业要求 :不限专业
工作月薪 :5000-5499
招聘邮箱 :amy.j.ai@kerryprops.com
网申/校招 :null
工作类型 :全职

职位描述
岗位职责：1、负责接待、接听并解答顾客咨询和投诉，做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果及回访等项服务工作；2、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局、方位及设施设备；3、建立健全客户资料，掌握所在服务区域内的客户信息，建立良好的客户关系；4、负责辖区内日常巡视及巡检工作，发现问题及时上报；5、协助物业管理费、电费等费用的催缴工作；6、掌握紧急事件、突发事件的处理方法，对于无法解决的事件，及时上报；7、提供各类便民及增值服务项目，做好登记汇总；8、完成每日工单的统计录入工作，并随时跟进处理情况；9、配合市场部完成其他推广型工作；10、完成上级领导临时交办的工作。任职要求：1、女生身高需160cm以上，男生身高需170cm以上，身材匀称；2、有较强的服务意识，沟通能力较好；3、独立完成基础办公软件操作。

企业简介
杭州嘉里中心，地处杭州市中心繁华的延安路与庆春路交汇处，项目总建筑面积约34万平方米，是杭州市中心大型的城市综合体，汇聚大型时尚商场、甲级办公楼、香格里拉酒店及高端服务式逸庐公寓。杭州嘉里中心由嘉里物业服务（杭州）有限公司提供物业管理与服务。公司坚持诚信，追求品质，坚守“力臻卓越”的价值观，秉持“我们建造，却不止于建造”的企业理念，将不断注入创新服务，积极为物业增值。诚邀业界优秀人才加盟，公司继承嘉里集团先进的管理理念，为每位员工广阔的发展空间。

单位名称：嘉里物业服务（杭州）有限公司
单位行业：房地产业
单位性质：三资企业
人数规模：100-499人
公司地址：浙江省杭州市拱墅区
公司网址：null